استغل الرياح المواتية واغتنم الفرصة لتسلق القمة بشجاعة: سجل رقمي لجامعة هوانغخه للتكنولوجيا

على مدى السنوات الماضية، اعتمد كلية هوانغ هو للتكنولوجيا على تطبيق DingTalk كمنصة للعمل الذكى، وركزت على احتياجات أعضاء هيئة التدريس والطلاب من المعلوماتية، وقامت باستمرار بدفع التحول الرقمي داخل الكلية، مما حقق تجديدًا شاملاً في التدريس والادارة والخدمات داخل الحرم الجامعي. حيث يمكن لأعضاء الهيئة التدريسية والطلاب معالجة أكثر من 80٪ من الإجراءات عبر الهاتف المحمول، وقامت الكلية بذلك بتحقيق هدفها المتمثل في جعل "البيانات تسافر أكثر، و الأشخاص يسافرون أقل".

"الطريق العظيم تاي هانغ يقوم ببناء روح الصين، والنهر الأصفر المتدفق يغني لأحلام الصين....."، لا تعكس كلمات نشيد كلية هوانغ هو للتكنولوجيا فقط إيمان الكلية الراسخ بأسماء المدرسة المأخوذة من نهر الأم بالحفاظ على تراث الحضارة الصينية فحسب، بل تُظهر أيضًا عزيمتها وذكائها كأعلى مؤسسة تعليمية تطبيقية متخصصة في تعليم وتدريب المواهب في قطاع النقل والمواصلات في مقاطعة خنان في ظل الظروف الجديدة على الاستكشاف الشجاع في مجال التعليم الرقمي والذكي.

على مدى السنوات الماضية، اعتمد كلية هوانغ هو للتكنولوجيا على تطبيق DingTalk كمنصة للعمل الذكى، وركزت على احتياجات أعضاء هيئة التدريس والطلاب من المعلوماتية، وقامت باستمرار بدفع التحول الرقمي داخل الكلية، مما حقق تجديدًا شاملاً في التدريس والادارة والخدمات داخل الحرم الجامعي. حيث يمكن لأعضاء الهيئة التدريسية والطلاب معالجة أكثر من 80٪ من الإجراءات عبر الهاتف المحمول، وقامت الكلية بذلك بتحقيق هدفها المتمثل في جعل "البيانات تسافر أكثر، و الأشخاص يسافرون أقل".

✦ المعرفة المبدئية عن تطبيق DingTalk:

مطر في وقته المناسب لنشر المعلومات

في عام 2015، وفي بداية ظهور مفهوم التحول الرقمي و الحرم الجامعي الذكي، شعرت كلية هوانغ هو للتكنولوجيا بدقة التغيرات في توجه المعلوماتية داخل الجامعات: المشكلة الرئيسية أمام الكلية في ذلك الوقت كانت كيفية نقل المعلومات المهمة بدقة وسرعة، وكان النظام الإداري OA التقليدي غير مريح في العمليات عبر الهاتف المحمول، وحتى عند استخدام إرسال جماعي من الرسائل النصية، كانت النتائج متواضعة مع ارتفاع التكلفة بعدد الإرسال الكبير...

ما هو الأداة الجيدة التي تستطيع "جذور المشكلة"؟

وبهدف الإجابة على هذا السؤال، بدأ الأستاذ تشانغ بن تشاو المسؤول عن بناء المعلوماتية في الكلية البحث عن حلول، وفي النهاية، ومع عناء البحث، اكتشف الأستاذ تشانغ مقالا يُعرف بتطبيق DingTalk في مجلة حاسوبية في قاعة قراءة المكتبة، وتم الإشادة من خلالها لوظائف التواصل الفوري وإيصال الرسائل بشكل مؤكد. أليست هذه الوظائف هي الحل المثالي لمشكلة نقل المعلومات البطيء وعدم تلقي الردود بشكل فوري ؟!

وبالتالي، قرر الأستاذ تشانغ اختبار التطبيق في قسمه أولاً، واكتشف بسرعة أن تطبيق DingTalk لا يوفر فقط إرسالا غير محدود للرسائل، بل يزود أيضًا بتغذية راجعة تلقائية عند إرسال الرسائل. وفي حال لم يتم تثبيت التطبيق على هاتف المستلم، تُستخدم وسائل أخرى مثل إرسال رسالة نصية أو مكالمة صوتية لنقل الرسالة بدقة، مما يجعل التطبيق أداة فريدة ومتميزة في نقل الرسائل، ويمكن القول إنه أداة "لديه رسالة، سأصلك"

وباستمرار التعرف أعمق على تطبيق DingTalk، وجد الأستاذ تشانغ أنه لا يحتوي على وسائل اتصال مريحة وفعالة فحسب، ولكن أيضًا على تطبيقات مكتبية كثيرة ومتنوعة مثل الموافقة الإدارية OA، الإعلانات والإشعارات، وقرص DingTalk وما إلى ذلك، هذه الميزات تكمل بشكل مثالي النظام الإداري OA من شركة أخرى الذي كان يُستخدمه الكلية، وكانت هذه المحاولة العرضية بداية احتضان الكلية لبناء التعليم العددي والذكي. وفي العقد الماضي، لم تقم الكلية فقط بنقل ميزات النظام الإداري OA إلى تطبيق DingTalk، لكنها أيضًا قامت بدمج التطبيقات الأخرى الذكية داخل الحرم الجامعي مع التطبيق، ونفذت العديد من الاستكشافات لتجعل نقل المعلومات بلا انقطاع وإدارتها بالتفصيل.

✦ بعد العودة من "التعلم من جامعة تسينغهوا":

تم إطلاق نسخة مخصصة من سياسة "الزيارة الوحيدة"

مع التقدم السريع والكبير الذي شهده بناء المعلوماتية في الجامعات، نظم مكتب التعليم في مقاطعة خنان رحلة تدريبية للقيادات الجامعية في عام 2018م إلى جامعة تسينغهوا لنشر ونقل الخبرات في مجال المعلوماتية، حيث مثل الكلية الأستاذ تشانغ في هذه الرحلة.

وبعودته، قدم الأستاذ تشانغ تقريرًا مفصلًا للإدارة بالاستراتيجيات والممارسات المتقدمة في التعليم المعلوماتي في مقاطعة زِجيانغ، ولا سيما الإصلاح الجامعي المتقدم لتحويل الخدمات المطلوبة من الطلبات إلى "الزيارة الوحيدة".

قررت الإدارة على الفور عقد اجتماعات للاستماع إلى هذا الخبرة الجامعية المتقدمة، واستخلاص النماذج التي يمكن تكييفها مع ظروف الكلية، وقررت التحول في المفهوم الإداري داخل الأقسام، ورفع مستوى الخدمة لديهم، واستخدام تطبيق DingTalk كأداة رئيسية لجعل الموافقات غير الضرورية تتلاشى والخدمات المطلوبة تصبح دائمًا في متناول اليد.

التفاصيل كالتالي:

وظيفة الموافقة الإدارية:

لقد سهلت وظيفة الموافقة الإدارية بشكل كبير إجراءات الموافقة في الكلية. سواء كانت هناك إجازات، أو طلب للتعويضات، أو عمليات شراء، يمكن للطلبات أن تُرسل مباشرة عبر تطبيق DingTalk، ويتم تتبع سير الموافقة عليها في الوقت الفعلي. مما يوفر وقت الجميع، ويرفع الشفافية والعدالة في الموافقات؛

وظيفة الإعلانات والإشعارات:

سمحت وظيفة الإعلانات والإشعارات بنقل الإشعارات والأخبار المختلفة بدقة وسرعة إلى كل أعضاء هيئة التدريس والطلاب. سواء كانت إشعارات طوارئ أو تنظيم لفعاليات مهمة، يمكن توصيلها لجميع الأطراف المعنيين في أقرب وقت ممكن عبر DingTalk، مما يضمن دقة وسرعة نقل المعلومات؛

وظيفة QuanPan

توفر وظيفة Qpan منصة آمنة ومريحة لحفظ الملفات سحابيًا، حيث يمكن لمنسوبي الكلية رفع المستندات والمعلومات المهمة على Qpan والوصول إليها ومشاركتها في أي وقت ومن أي مكان، مما حل مشاكل ضياع الملفات وصعوبة مشاركتها في طرق التخزين التقليدية ورفع الكفاءة والإنتاجية بشكل فعال؛

وظائف أخرى:

بالإضافة إلى ذلك، يوفر DingTalk خدمات وتطبيقات غنية أخرى مثل البث المباشر للمجموعات، السجلات اليومية، الاجتماعات الذكية وما إلى ذلك، لتلبية الظروف المختلفة المطلوبة داخل الحرم الجامعي.

استعلامات ملفات الموظفين، حجز قاعة الاجتماعات، طلب الإجازة وإنهائها، طلب التصريح، الإبلاغ عن أعطال المعدات، طلبات المنح الدراسية والجوائز... حيث استطاع جميع منسوبي الكلية تذوق سهولة سياسة "الزيارة الوحيدة" أثناء إنجازهم للمهام.

وبحسب إشعار الكلية "إشعار تنفيذ خطة الإصلاح لتحويل إجراءات الموافقة على الشؤون داخل الكلية إلى سياسة 'الزيارة الوحيدة '"، فقد حققت الكلية تغطية شبه كاملة لإتمام أكثر من 70٪ من المهام المتعلقة بشؤون الكلية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول بحلول منتصف شهر يوليو العام 2020، ما أدى إلى رفع كفاءة وجودة الخدمة إلى مستوى جديد.

✦ في ظل جائحة كورونا:

ساهم DingTalk في تخطي الكلية للظرف بشكل مستقر

خلال العشر سنوات التي قضتها مع DingTalk، اعترف الأستاذ تشانغ بالكثير من الحالات، مقارنة مع منصات البرمجيات الأخرى، قد يُقال إن القيمة الواضحة لتقدمة DingTalk في دعم تحول التعليم العالي الرقمي "هو إنجاز عمل كبير بمال قليل أو دون مال."

في أواخر عام 2019 م، حيث فُرضت إغلاقات فجئية بسبب الوباء، وُضع العديد من الكليات والجامعات أمام تحدٍّ غير متوقع، وبرزت أهمية المعلوماتية بشكل مدهش. حيث احتاج المعلمون إلى إجراء فصول دراسية مباشرة، والطلاب يحتاجون إلى تسجيل الحضور، مما أدى إلى طلب ضخم وغير متوقع على أنشطة التعليم والإدارة داخل الجامعات، وهو تحدٍ صعب لم يسبق له مثيل، واختبار صعب لقياس نتائج بناء المعلوماتية في الجامعات.

كما يُعتقد، من أجل الاستجابة للطلب الكبير على إجراء فصول دراسية مباشرة، اضططرت مدارس كثيرة إلى شراء خوادم خدمات متطلبة وتوسيع سعة النطاق الترددي للشبكة داخل الحرم الجامعي، وتنفيذ منصات البث المباشر، بما يزيد عن مائة ألف دولار.

لكن في ذلك الوقت، استطاع مدرسو كلية هوانغ هو للتكنولوجيا التعامل مع التحدي برويّة هادئة، وذلك بسبب وجود تجربة غنية باستخدام تطبيق DingTalk: "لم ندفع سنتًا واحدًا، واستخدمنا التطبيق بهدوء لحل عدد كبير من المشكلات الناتجة عن الوباء".

خلال الجائحة، وجدت الكلية الحاجة إلى بدء الأنشطة التعليمية عبر الإنترنت بشكل مفاجئ.

أصبحت وظيفة البث المباشر للتطبيق منصة تعليمية عبر الإنترنت ذات أهمية بالغة بالنسبة للكلية. من خلال DingTalk، يمكن للمدرسين بسهولة إجراء فصول تعليمية مباشرة وإجابة أسئلة الطلاب عبر الإنترنت؛ كما يمكن للطلاب أيضًا مشاهدة البث المباشر من منازلهم باستخدام الهاتف المحمول أو الحاسوب الشخصي، وتقديم الواجبات والمشاركة في الامتحانات. مما ضمان استمرارية الأنشطة التعليمية، وقلل من اجتماعات الأفراد وانتشار العدوى. وفي الوقت ذاته، أسهم نظام الحضور في تطبيق DingTalk في دعم الكلية في جهود مكافحة الوباء بشكل كبير. حيث يمكن عبر تطبيق DingTalk بتسجيل الحضور، تحديد صحة أعضاء الهيئة التدريسية والطلاب والمعلومات المتعلقة بتحركاتهم بدقة، وإذا تم رصد أي حالة غير طبيعية، فبإمكان الكلية اتخاذ تدابير فورية. وهذا ليس فقط يرفع كفاءة ودقة مكافحة الوباء داخل الحرم الجامعي، لكنه يرفع أيضًا إحساس الأفراد بالسلامة والثقة.

بعد عام 2019، مع الانتشار المستمر للتطبيق داخل الكلية، ركزت الكلية اهتمامها أكثر على تطوير إصدارات متخصصة ورفع قدرة التحول الرقمي، وبدأوا تدريجيًا في نقل سجلات المدرسة، العروض التقديمية للمدرسين، وواجبات الطلاب إلى تطبيق DingTalk، كما حاولوا تصنيف وتخزين المعلومات والبيانات المميزة للمدرسة في قواعد معرفية، ودمج هذه المعلومات بخدمة مساعدين الذكاء الاصطناعي الجديدة للتطبيق لإنشاء مساعد ذكاء اصطناعي خاص بالمدرسة لتقديم خدمات ممكنة وسهلة للطلاب والمعلمين في حياتهم وتعليمهم.

وبالإضافة إلى ذلك، استفادت إدارة المعلوماتية من منصتهم منخفضة التعقيد لإنشاء تطبيقات مخصصة، وحَسنت باستمرار وظائف استقبال الزوار والإصلاحات، وقامت بتطوير تطبيقات مثل استعلام النقاط، استعلام الجداول الدراسية، واستعلام الكتب. وفي مجموعات المحادثة المتعلقة بالمعلوماتية في الجامعات الأخرى، كانت الأستاذ تشانغ دائمًا ما يتشارك بتطبيقات مبتكرة لزملائه بمجرد مشاهدتها في جامعات أخرى، مثل استخدام وظائف التاريخ في التطبيق لتطبيق نظام الحضور الإلكتروني عبر سحب رمز الاستجابة السريع QR المخصص للجداول الدراسية، وتشجيع المدرسين على استخدام الوظائف الموجودة بالتطبيق لتلبية احتياجاتهم التعليمية وإنشاء أفكار جديدة في التعليم.

ويضيف الأستاذ تشانغ قائلًا: "على عكس المدارس المتوسطة والابتدائية، فإن بناء المعلوماتية في الجامعات أعلى، لأن كل جامعة لديها احتياجات مختلفة، والأنظمة القياسية الموحدة صعبة تلبي كل هذه الاحتياجات. تطبيق DingTalk أداة مفيدة جدًا في التحول الرقمي الجاري في الجامعات، من خلال فتح واجهة تكامل يمكن تكوين ربط قوي مع العديد من التطبيقات الذكية المستخدمة محليًا". "وستواصل الكلية بالتعاون مع DingTalk التحسين المستمر لحل "الزيارة الوحيدة"، لرفع كفاءة الخدمة داخل الحرم الجامعي وإدارته وتدريسه وبحثه العلمي.

قصة نجاح كلية هوانغ هو للتكنولوجيا مع تطبيق DingTalk لا تُعد مجرد قصة رائعة ونموذج ملموس عن تحوّل التعليم العالي إلى المعلوماتية الرقمية فحسب، بل تعتبر نظرة رائعة أيضًا على مستقبل تعليم الذكي الواعد بشكل واسع. الطريق طويل أمام التحول الرقمي والذكي في التعليم العالي، ولكن من المؤكد أن المزيد من القصص الرقمية المماثلة بدأت بالظهور والابتكار، بعضها يختبئ داخل التفاصيل الدقيقة للتعليم اليومي، والبعض الظاهر من خلال السرد العظيم لإدارة التعليم، والمطلوب فقط هو البحث عنهم، وصنعهم، وإدماجهم بحكايات تعليمية جديدة.