DingTalk Membantu "Burd Woodpecker" Terbang ke Ribuan Rumah Tangga

Kategori: Acara Terbaru

Diterbitkan pada: 2025-07-08

Perusahaan Teknologi Joubird Chongqing adalah perusahaan layanan perbaikan rumah tangga berbasis digital yang selama puluhan tahun konsisten fokus pada bidang layanan vertikal perbaikan rumah tangga. Hingga Oktober 2024, Joubird memiliki 59 anak perusahaan di seluruh negeri dan 500 lebih stasiun insinyur, memberikan layanan hingga 300 kota, serta memiliki 950.000+ insinyur yang telah memberikan layanan untuk jutaan keluarga, pengguna perusahaan, dan berbagai produsen. Di pasar, perusahaan telah membentuk reputasi positif dengan slogan, "Untuk perbaikan rumah tangga yang resmi, panggil saja Joubird" dan "Kami bisa perbaiki segalanya kecuali masalah perasaan".

Fungsi komunikasi dan kolaborasi DingTalk memungkinkan tim kami untuk berkomunikasi secara efisien kapanpun dan dimanapun, memastikan informasi dapat disampaikan tepat waktu dengan akurat. Pembangunan pusat pengetahuan membantu kami mengelola dan membagikan pengalaman secara sistematis, meningkatkan kualifikasi profesional serta kualitas layanan karyawan. Fungsi pengajuan proses menyederhanakan alur kerja internal dan mempercepat pengambilan keputusan, meningkatkan efisiensi operasional keseluruhan. Terutama perlu disebutkan bahwa integrasi mulus antara DingTalk dan sistem pengelolaan internal kami memungkinkan sinkronisasi data secara real-time dan pengelolaan otomatis sistem operasional. Nilai inti tersebut memungkinkan kami untuk lebih berkonsentrasi memberikan layanan perbaikan berkualitas tinggi kepada pelanggan serta mendorong pengembangan bisnis terus-menerus.

Pengembangan dan integrasi aplikasi mandiri dengan DingTalk menciptakan portal layanan kantor kolaboratif terpadu

Selama proses transformasi digital, terdapat banyak sistem internal di Joubird. Saat karyawan perlu berkolaborasi lintas departemen atau memperoleh informasi secara komprehensif, mereka harus menghabiskan banyak waktu dan tenaga dalam beralih, mencari, serta login antar sistem yang berbeda, menyebabkan efisiensi kerja menurun. Selain itu, proses bisnis inti Joubird didasarkan pada sistem bisnis hasil pengembangan sendiri, sementara proses pengajuan dilakukan berlandaskan fungsi OA DingTalk, menyebabkan proses bisnis dan proses pengajuan terpisah sehingga efisiensinya rendah. Tim pengembangan Joubird berhasil mengatasi permasalahan tersebut di atas dengan memanfaatkan API lengkap yang disediakan oleh DingTalk:

● Integrasi Single Sign-on untuk menyelesaikan masalah multi sistem dan multi akun:

Berdasarkan workbench kustom dari basis DingTalk, sistem operasional, sistem manajemen, sumber daya manusia, serta lebih dari sepuluh sistem lainnya yang dimiliki Joubird terintegrasi secara terpusat. Karyawan dapat login secara langsung ke platform kantor kolaboratif terpadu berdasarkan sistem akun DingTalk, sehingga menjamin keamanan sekaligus menyelesaikan masalah efisiensi dan pengalaman pengguna.

● Integrasi mendalam antara alur bisnis dan alur persetujuan, serta transformasi sistem bisnis menjadi IM:

Dengan memanfaatkan kemampuan terbuka dan integrasi DingTalk melalui API untuk tugas menunggu, proses pengajuan, pemberitahuan pesan, jadwal, dan obrolan grup, sistem perpindahan pesanan layanan Joubird, sistem operasional, sistem manajemen, serta sistem informasi jarak jauh lainnya terintegrasi secara erat dengan platform DingTalk. Rata-rata panggilan API per bulan mencapai 3 juta, sehingga memungkinkan transformasi sistem bisnis menjadi IM.

● Penggunaan rapat video DingTalk untuk kolaborasi yang efisien, menghilangkan hambatan fisik:

Memanfaatkan kemampuan alamat Buku Telepon dan organisasi rantai pasok DingTalk, karyawan perusahaan dapat secara bebas mengadakan rapat dari mana saja dengan memanfaatkan kemampuan audio dan video DingTalk untuk mengatasi hambatan kolaborasi jarak jauh. Sejak 2024, jumlah rata-rata rapat per hari mencapai lebih dari 2000 sesi, dengan durasi rata-rata harian lebih dari 18.000 menit, secara efektif meningkatkan pengalaman kerja kolaboratif jarak jauh.

Membangun ruang budaya perusahaan digital "imersif" agar karakter Bird Brother (Xiaoniaoge) lebih melekat dalam benak publik

Sesuai peningkatan jumlah karyawan dan variasi peran, informasi penting perusahaan seperti sejarah perusahaan, peraturan, aktivitas tidak dapat menjangkau seluruh karyawan secara efektif, efisiensi komunikasi perusahaan menurun, dan efektivitas manajemen mencapai titik jenuh. Joubird memanfaatkan basis DingTalk Premium (dedicated DingTalk) untuk membangun ruang budaya perusahaan digital yang imersif, yang mampu menyelesaikan masalah tersebut di atas secara efektif:

● Berdasarkan kemampuan basis DingTalk Premium, menciptakan portal identitas perusahaan yang terpadu:

Joubird menggunakan warna biru dari logo perusahaan sebagai tema warna workbench DingTalk, standarisasi semua ikon aplikasi, serta desain konsol visual dengan menempatkan aplikasi yang paling sering digunakan dalam posisi paling mencolok. Melalui desain workbench yang spesifik, nilai merek perusahaan terus menerus disampaikan ke dalam dan meningkatkan rasa identitas budaya perusahaan para karyawan.

● Menyebarluaskan informasi penting melalui berbagai saluran dan pengingat mendesak, dengan presisi menargetkan audiens melalui pemilihan pintar:

Informasi penting seperti artikel perusahaan, peraturan, dan pemberitahuan dipublikasikan secara akurat melalui fungsi "Pengumuman" kepada karyawan target di dalam perusahaan, serta kemampuan rahasa mengenai dokumen penting yang dapat menjamin keamanan informasi. Untuk informasi internal perusahaan seperti aktivitas korporasi dan kesejahteraan karyawan, Joubird menggunakan fungsi "Operasional Cerdas" dari DingTalk Premium untuk mengidentifikasi kelompok karyawan yang berbeda secara akurat, sehingga menerapkan pemilihan individu yang tepat, sehingga hanya personel yang memiliki hak akses tertentu melihat informasi sensitif pada tingkat klasifikasi tertentu, serta melalui berbagai metode seperti "Layar Pembuka Aplikasi", "Popup Halaman Utama", "Banner Berputar", segera menyampaikan informasi penting dan nilai merek perusahaan secara jelas kepada individu-individu yang ditargetkan.

● Membuat stiker khusus "Bird Brother", menciptakan ruang budaya perusahaan digital yang imersif:

Joubird memanfaatkan secara penuh kemampuan basis DingTalk untuk membangun ruang budaya perusahaan digital, mempromosikan stiker personalisasi "Bird Brother" pada aplikasi pesan DingTalk; staf budaya perusahaan menggunakan perpustakaan pengetahuan DingTalk untuk membangun "Komunitas Budaya", menyimpan berbagai rubrik seperti daftar kehormatan Joubird, kegiatan karyawan, dan publikasi bulanan budaya perusahaan. Informasi tersebut dapat dengan cepat disebarkan ke karyawan melalui layar pembuka, popup, dan cara lainnya, menciptakan ruang budaya perusahaan digital yang memberikan pengalaman imersif.

Membangun perpustakaan pengetahuan dan platform pembelajaran perusahaan untuk mempercepat pemahaman pengetahuan dan pertumbuhan karyawan

Sesuai perkembangan bisnis perusahaan, aset digital organisasi yang tertinggal semakin meningkat, peraturan internal perusahaan dan departemen, dokumen kebijakan, SOP layanan terus-menerus dihasilkan dan diperbarui, versi terbaru sulit diketahui pasti, dan pengetahuan tersebar hampir di komputer lokal berbagai karyawan, sehingga penelusuran dan berbagi pengetahuan sulit dilakukan. Pada saat bersamaan, sebagai sumber daya strategis terpenting Joubird, bagaimana cara memanfaatkan pengalaman lama organisasi untuk meningkatkan profesionalitas dan kemampuan manajemen karyawan secara berkelanjutan menjadi salah satu fokus tim manajemen. Joubird berhasil menyelesaikan permasalahan tersebut dengan memanfaatkan perpustakaan pengetahuan dari DingTalk:

● Sistem perpustakaan pengetahuan reparasi berkelompok lima, pengelolaan sistematis pengalaman perbaikan:

Joubird telah menyimpan serta mengarsipkan lima kategori perpustakaan pengetahuan reparasi dan delapan ruang lingkup pelayanan melalui perpustakaan pengetahuan DingTalk, memuat 95 jenis layanan pemeliharaan termasuk panduan perbaikan sistematis, kiat perbaikan, SOP layanan perbaikan dan lain sebagainya; melalui perpustakaan pengetahuan perbaikan ini, Joubird mempromosikan standarisasi serta pengembangan profesional dalam industri pemeliharaan, meningkatkan terus-menerus tingkat kemahiran dan layanan karyawan.

● Membangun perpustakaan pengetahuan bersama perusahaan, satu departemen satu perpustakaan pengetahuan:

Perpustakaan pengetahuan berbasis perusahaan langsung dideploy pada workbench seluruh staf, sehingga pengaksesan berbagai pengetahuan mudah dilakukan. Bertahap kami akan dapat menciptakan satu perpustakaan pengetahuan per departemen. Karyawan baru dapat dengan mudah mempelajari situasi perusahaan dan departemen mereka melalui perpustakaan pengetahuan ini, meningkatkan kesektoran terus-menerus.

● Platform pembelajaran daring Joubird terus memperkuat kapasitas karyawan:

Untuk kebutuhan profesional serta pengelolaan berbagai jabatan, Joubird secara berkala mengembangkan serta menciptakan pelajaran profesional, membangun platform pembelajaran online, serta melalui poin pembelajaran, sertifikasi jabatan dan lain-lain memotivasi serta mempercepat pertumbuhan bakat.

Dengan memanfaatkan kapasitas digital DingTalk, Joubird telah meningkatkan kualitas layanan dan kecepatan respons serta maju percaya diri menuju transformasi digital. Di masa depan, dengan terus meningkatkan teknologi dan inovasi, Joubird akan terus memimpin industri dengan layanan yang lebih cerdas dan efisien untuk melindungi setiap keluarga pada umumnya.

DomTech adalah penyedia layanan resmi DingTalk di Hong Kong yang secara khusus memberikan layanan DingTalk bagi pelanggan luas. Jika Anda ingin mengetahui aplikasi lebih lanjut mengenai platform DingTalk, Anda dapat langsung berkonsultasi dengan layanan pelanggan online kami. Kami memiliki tim pengembangan dan operasional yang unggul serta pengalaman layanan pasar yang kaya, siap memberikan solusi dan layanan DingTalk berkualitas profesional bagi Anda!