DingTalk membantu 'ikan belanak' terbang ke dalam seribu keluarga

Syarikat Teknologi Rangkaian Woodpecker Chongqing adalah syarikat perkhidmatan pembaikan digital rumah yang telah memberi tumpuan kepada bidang perkhidmatan pembaikan rumah secara khusus selama beberapa dekad. Sehingga Oktober 2024, Woodpecker mempunyai 59 anak syarikat di seluruh negara, lebih daripada 500 stesen juruteknik, perkhidmatannya merangkumi 300 bandar dan telah mengumpul lebih daripada 950,000 juruteknik. Ini perkhidmatan telah menyentuh jutaan pengguna rumah tangga, pengguna perusahaan dan pelbagai jenis pengeluar. Di pasaran, Woodpekker telah membina reputasi yang baik seperti "Untuk pembaikan rumah yang sah, hubungi Woodpecker sahaja" dan "Woodpecker membaiki segalanya kecuali hubungan perasaan."

Syarikat Teknologi Rangkaian Woodpecker Chongqing adalah syarikat perkhidmatan pembaikan digital rumah yang telah memberi tumpuan kepada bidang perkhidmatan pembaikan rumah secara khusus selama beberapa dekad. Sehingga Oktober 2024, Woodpecker mempunyai 59 anak syarikat di seluruh negara, lebih daripada 500 stesen juruteknik, perkhidmatannya merangkumi 300 bandar dan telah mengumpul lebih daripada 950,000 juruteknik. Ini perkhidmatan telah menyentuh jutaan pengguna rumah tangga, pengguna perusahaan dan pelbagai jenis pengeluar. Di pasaran, Woodpekker telah membina reputasi yang baik seperti "Untuk pembaikan rumah yang sah, hubungi Woodpecker sahaja" dan "Woodpecker membaiki segalanya kecuali hubungan perasaan."

Fungsi komunikasi dan kerjasama DingTalk membolehkan pasukan kami berkomunikasi secara berkesan bila-bila masa dan di mana sahaja, memastikan maklumat dapat disampaikan dengan tepat dan cepat. Penubuhan pusat pengetahuan membantu kami mengurus dan berkongsi pengalaman secara sistematik, seterusnya meningkatkan tahap profesionalisme dan kualiti perkhidmatan kakitangan. Fungsi kelulusan permohonan memudahkan proses dalaman kami, mempercepatkan proses pembuatan keputusan dan meningkatkan keberkesanan operasi keseluruhan. Yang terpenting, integrasi DingTalk dengan sistem pengurusan dalaman kami membolehkan sinkronisasi data secara masa nyata dan pengurusan automatik alur kerja perniagaan. Titik-titik nilai utama ini membolehkan kami memberi tumpuan untuk menyediakan perkhidmatan pembaikan berkualiti tinggi kepada pelanggan dan memacu perkembangan berterusan perniagaan kami.

Aplikasi Dalaman Yang Dibina Sendiri Dan Integrasi Mendalam Dengan DingTalk Membina Portal Kerjasama Pejabat Yang Sepadu

Semasa proses transformasi digital, Woodpecker mempunyai beberapa sistem dalaman. Apabila pekerja perlu bekerjasama antara jabatan atau mendapatkan maklumat secara menyeluruh, mereka perlu menggunakan banyak masa dan tenaga untuk bertukar-tukar sistem, mencari atau log masuk, ini mengurangkan keberkesanan kerja. Tambahan pula, alur kerja utama Woodpecker dibangunkan berdasarkan sistem perniagaan sendiri, manakala proses kelulusannya dibina berdasarkan keupayaan OA DingTalk, menyebabkan keterpisahan antara alur kerja perniagaan dengan proses kelulusan, maka keberkesanan agak rendah. Pasukan pembangunan Woodpecker telah menggunakan pelbagai API DingTalk untuk menyelesaikan masalah-masalah di atas dengan jayanya:

● Pengintegrasian Log Masuk Sekali, Menyelesaikan Masalah Berbilang Sistem Dan Berbilang Akaun:

Dengan menggunakan Workbench yang disuaikan berdasarkan pemudah cara DingTalk, pelbagai sistem yang sedia ada di Woodpecker seperti platform operasi dan penyelenggaraan, platform pengurusan, sumber manusia dan sebagainya telah berjaya diintegrasikan secara sepakat. Pekerja boleh log masuk ke platform pejabat bersama dengan hanya menggunakan sistem akaun DingTalk, ini tidak sahaja menjadikan pengurusan keselamatan mudah, malah menyelesaikan masalah keberkesanan dan pengalaman pengguna;

● Menggabungkan Secara Mendalam Alur Kerja Perniagaan Dan Alur Kelulusan, Membuat Sistem Perniagaan Seakan IM:

Dengan memanfaatkan keupayaan terbuka dan pengintegrasian DingTalk, melalui panggilan API untuk tugas-tugas menunggu, kelulusan, notifikasi mesej, jadual, perbualan kumpulan dan lain-lain, sistem penghantaran pesanan kerja, platform operasi dan penyelenggaraan, platform pengurusan, informasi jarak jauh dan sistem perniagaan utama lain yang dimiliki Woodpecker berjaya diintegrasikan secara rapat dengan platform DingTalk, dan penggunaan bulanan API adalah hampir 3 juta kali, seterusnya menjadikan sistem perniagaan seakan IM.

● Memudahkan Kerjasama Secara Berkesan Dengan Mesyuarat Video DingTalk Dan Mengatasi Halangan Ruang Fizikal:

Dengan menggunakan direktori dan keupayaan organisasi berkaitan di DingTalk, ia membolehkan pekerja mengatasi gangguan ruang fizikal melalui fungsi audio dan video DingTalk, dan boleh memulakan mesyuarat bila-bila masa dan di mana sahaja. Sejak 2024, purata bilangan mesyuarat harian melebihi 2000 sesi, purata tempoh mesyuarat harian adalah dalam 18,000 minit, seterusnya meningkatkan pengalaman kerjasama pejabat jarak jauh.

Membina Ruang Digital Budaya Enterprise Yang "Meredamkan Diri" Supaya Jelasnya Personaliti "Ah Bie"

Apabila saiz pekerja semakin membesar, bilangan peran meningkat, maklumat penting seperti kisah kejayaan syarikat, peraturan dan peraturan, maklumat aktiviti tidak dapat dihantar dengan berkesan, keberkesanan komunikasi arus ke atas dan arus ke bawah dalam organisasi agak rendah dan pengurusan pula menghadapi kekangan. Berdasarkan kerangka kerja eksklusif DingTalk, Woodpecker telah berjaya membina ruang digital budaya syarikat yang mendalam dan berjaya mengatasi masalah-masalah di atas:

● Membina Pintu Masuk Visual Sepadu Berdasarkan Keupayaan Kerangka Kerja Eksklusif DingTalk:

Woodpecker menggunakan warna biru dari logo syarikat sebagai warna tema untuk workbench DingTalk, menyelaraskan butang ikon aplikasi dan reka bentuk visual workbench, serta meletakkan aplikasi yang paling lazim digunakan ke dalam kedudukan yang paling ketara. Melalui workbench yang disuaikan khusus ini, nilai jenama yang utama untuk Woodpecker boleh diterjemahkan kepada pekerja secara konsisten, yang juga terus menerus meningkatkan pengiktirafan budaya syarikat.

● Maklumat Penting Dihantar Melalui Pelbagai Saluran Dan Diingatkan Dengan Kuat, Menyampaikan Kepada Golongan Sasaran Secara Bijak:

Berkenaan dengan maklumat penting syarikat seperti kertas keterangan, peraturan dan notifikasi penting, akan dimaklumkan secara tepat kepada golongan sasaran tertentu dalam syarikat. Kebolehan untuk tidak membenarkan penghantaran semula dan penapis air dalam pengumuman sulit turut menjaga keselamatan maklumat. Manakala berkenaan dengan maklumat aktiviti dalaman syarikat, faedah penjagaan pekerja dan sebagainya, Woodpecker memanfaatkan keupayaan "Operasi Bijak" eksklusif dari DingTalk, dengan "pemilihan golongan", boleh mengenal pasti pelbagai kumpulan pekerja dalam syarikat secara tepat, menjadikan komunikasi berfokus supaya hanya golongan yang berhak sahaja yang dapat melihatnya, seterusnya menjaga perbezaan kuasa maklumat. Disamping itu, melalui pelbagai cara seperti paparan permulaan, mesej pop halaman utama, tayangan slaid banner dan sebagainya, kenyataan jenama dan maklumat penting yang segera dan ketara dapat dihantar kepada sasaran yang dipilih secara bijak.

● Lakaran Khas "Ah Bie", Membina Ruang Digital Budaya Enterprise Yang "Meredamkan Diri":

Woodpecker memanfaatkan sepenuhnya keupayaan kerangka kerja DingTalk untuk membina ruang digital budaya syarikat, serta memperkenalkan lakaran khas "Ah Bie" di dalam IM DingTalk; para pekerja jenama pula membina "Komuniti Budaya" dengan menggunakan pusat pengetahuan DingTalk, mengumpul kisah kejayaan, aktiviti pekerja, majalah budaya bulanan dan rubrik lain, dan kemudian mempromosikannya secara cepat menerusi paparan permulaan, mesej pop dan sebagainya, maka membina satu ruang digital budaya syarikat yang mendalam kepada pekerja.

Membina Pusat Pengetahuan Dan Platform Pembelajaran Syarikat Untuk Mempercepatkan Pemendapan Pengetahuan Dan Pertumbuhan Bakat

Dengan perkembangan perniagaan syarikat, aset digital yang dipendapkan oleh organisasi semakin bertambah, bahan seperti peraturan dan polisi dalaman syarikat dan jabatan, dokumen dasar, SOP perkhidmatan terus dihasilkan dan dikemaskini, versi terkini sukar disahkan kerana pengetahuan tersebar di komputer tempatan setiap pekerja, menjadikannya sukar untuk dikongsikan atau dicari; Selain itu, sebagai sumber strategik paling penting kepada Woodpecker, bagaimana untuk memanfaatkan sepenuhnya pengalaman yang dipendapkan oleh organisasi sebelum ini, serta terus meningkatkan tahap kepakaran dan pengurusan pekerja juga menjadi tumpuan pasukan pengurusan. Woodpecker berjaya menyelesaikan masalah ini dengan menggunakan pusat pengetahuan DingTalk:

● Pengurusan Sistematik Lima Pusat Pengetahuan Pembaikan, Memendapkan Pengalaman Pembaikan:

Melalui Pusat Pengetahuan DingTalk, Woodpecker memendapkan lima pusat pengetahuan pembaikan dan lapan skop perkhidmatan, merangkumi 95 jenis perkhidmatan penyelenggaraan, termasuk bahan seperti tutorial pembaikan sistematik, soalan dan jawapan berkaitan pembaikan, SOP perkhidmatan pembaikan dan sebagainya. Melalui pusat pengetahuan pembaikan, Woodpecker dapat mempromosikan piawaian dan pembangunan sistematik dalam industri pembaikan, seterusnya meningkatkan tahap profesionalisme dan kualiti perkhidmatan pekerja.

● Membina Pusat Pengetahuan Kongsi-Sama Syarikat, Satu Jabatan Satu Pusat Pengetahuan:

Pusat pengetahuan berkala syarikat yang sering digunakan ditempatkan secara terus di workbench pekerja semua jabatan, jadi akses yang mudah disediakan untuk pekerja mendapatkan pengetahuan dengan segera. Selain itu, secara beransur-ansur memendapkan pusat pengetahuan satu jabatan satu pusat. Apabila pekerja baru menyertai syarikat, mereka boleh dengan cepat memahami tentang syarikat dan jabatan masing-masing, serta terus meningkatkan pengetahuan berkala mereka.

● Platform Pembelajaran Dalam Talian Woodpecker Yang Terus Memberi Kekuatan:

Berkenaan dengan kemahiran berprofesi dan pemimpin, Woodpecker sentiasa menyempurnakan serta memendapkan kursus khas yang sesuai dan menubuhkan platform pembelajaran dalam talian sendiri. Selain itu, melalui sistem mata pembelajaran dan pengesahan jawatan, Woodpecker memberi galakan kepada pertumbuhan bakat secara lebih pantas.

Dengan pemberdayaan digital DingTalk, Woodpecker tidak sahaja meningkatkan kualiti dan kelajuan perkhidmatan, tetapi juga membuat langkah yang kukuh dalam transformasi digital. Pada masa hadapan, dengan kepesatan teknologi yang terus berkembang dan inovasi, Woodpecker akan terus memimpin industri dengan perkhidmatan yang lebih cerdas dan berkesan, menjaga setiap keluarga biasa.

DomTech adalah rakan perkhidmatan sah DingTalk di Hong Kong yang menyokong pelanggan dalam menyediakan perkhidmatan DingTalk. Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut berkenaan aplikasi platform DingTalk, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan dalam talian kami secara terus. Kami mempunyai pasukan pembangunan dan penyelenggaraan yang cemerlang, pengalaman perkhidmatan pasaran yang kaya serta menyediakan penyelesaian profesional dan perkhidmatan DingTalk untuk anda!