Perusahaan going global, komunikasi dan kolaborasi global, satu钉钉 saja cukup!

Merancang pasar global, membentuk tim lokal, komunikasi dan kolaborasi secara global merupakan bagian yang sangat penting dari pekerjaan sehari-hari perusahaan yang memperluas bisnisnya ke luar negeri. Pada bulan Juni tahun ini, DingTalk mengumumkan strategi ekspansi globalnya sekaligus meluncurkan serangkaian inovasi pengalaman produk global untuk membantu perusahaan memperluas bisnis ke luar negeri agar dapat mengatasi batasan zona waktu, bahasa dan wilayah, serta meningkatkan efisiensi komunikasi lintas negara bagi karyawan dari negara berbeda yang menggunakan bahasa berbeda. Pada tanggal 27 November, DingTalk secara resmi berdiri di Hong Kong, membuka langkah baru dalam ekspansi globalnya.

Merancang pasar global, membentuk tim lokal, komunikasi dan kolaborasi secara global merupakan bagian penting dari rutinitas perusahaan yang berusaha memperluas bisnis ke luar negeri.

Pada Juni 2023, DingTalk meluncurkan sejumlah pengalaman produk global inovatif sebagai upaya penguatan strategi internasional perusahaan sekaligus membantu perusahaan yang ingin mengembangkan bisnisnya ke pasar luar negeri untuk mengatasi keterbatasan zona waktu, bahasa, dan geografis, meningkatkan komunikasi lintas negara yang efisien bagi karyawan dari berbagai negara dengan berbagai bahasa.

Pada 27 November, DingTalk secara resmi hadir di Hong Kong, menandai langkah baru dalam ekspansi strategi globalnya.

Jika Anda yang saat ini membaca artikel ini telah membaca artikel berjudul "Pengalaman Produk DingTalk: Tiga Bulan Kami Selesaikan 6000 Masalah Adaptasi Bahasa Global", maka Anda sudah dapat merasakan niat tulus dan tekad kuat DingTalk dalam mendorong globalisasi. Jika belum, berarti kami masih belum cukup baik. Artikel kali ini akan mengulas pengalaman penggunaan produk global DingTalk melalui rutinitas harian karyawan di perusahaan multinasional.

1. Komunikasi Antar Zona Waktu

Sekitar pukul 16.00 di Jakarta, Indonesia. Ahmad, sebagai manajer tim penjualan di Indonesia, bersiap mengirim pesan kepada Emily, kepala tim produk di Amerika Serikat melalui aplikasi DingTalk untuk bertanya mengenai perkembangan terkini desain produknya. Ahmad melihat pukul 03.00 pagi di lokasi tempat tinggal Emily yang ditampilkan di antarmuka pesan DingTalk, kemudian memutuskan untuk menghubungi Emily pada waktu yang lebih tepat agar pesan yang dikirim tidak menggunakan fungsi "pesan instan" yang akhirnya tidak dapat diterima secara instan oleh penerima dan tidak mengganggu waktu istirahatnya.

Catatan penting: Dalam proses komunikasi lintas negara, fitur tambahan waktu zone pengguna sangat membantu meningkatkan efisiensi komunikasi tim lintas negara, serta meningkatkan pemahaman dan penghormatan lintas budaya antar rekan kerja internasional.

2. Rapat Antar Zona Waktu

Kantor pusat di Tiongkok berencana menyelenggarakan rapat strategi pemasaran global. Cheng Yu sebagai penyelenggara rapat, adalah kepala tim pemasaran kantor pusat, sementara peserta rapat adalah para kepala tim pemasaran dari kantor Indonesia, Vietnam, Amerika Serikat, Jerman, Meksiko, dan Chili.

Mulai dari saat Cheng Yu yang merupakan Penyelenggara menginisiasi rapat lintas zona waktu, Kalender DingTalk dapat menyarankan waktu rapat yang cocok secara cerdas berdasarkan zona waktu peserta dengan mempertimbangkan kesibukan masing-masing individu. Saat peserta menerima undangan rapat, waktu rapat akan berubah secara otomatis menyesuaikan zona waktu tempat peserta berada.

Catatan penting: Pengalaman produk fitur rekomendasi otomatis untuk waktu rapat DingTalk sangat efisien dalam memecahkan masalah kebingungan waktu selama rapat lintas negara, juga mempermudah proses penyelenggara dalam menghitung selisih waktu, meningkatkan efisiensi penjadwalan internasional lintas batas.

3. Kehadiran Antar Zona Waktu

Pada pukul 08.00 waktu Beijing, Zhang Ming, karyawan kantor pusat di Tiongkok memulai hari kerjanya dengan mengepunch hadir, saat inilah Rizky, karyawan di Indonesia (pukul 07.00) baru saja bangun tidur, Anna, karyawan di Jerman (pukul 01.00 dini hari) berada di waktu istirahatnya, sementara Diego, karyawan di basis produksi Meksiko (kemarin pukul 18.00) siap untuk pulang setelah mengepunch keluar kantor.

Manajemen cuti dan kehadiran selalu menjadi kemampuan produk inti Dasar DingTalk. Dengan Produk Versi Internasional Cuti dan Kehadiran (Leave and Attendance) DingTalk, admin perusahaan dapat menetapkan aturan cuti dan kehadiran sesuai waktu zona dan lokasi kerja berbeda. Kapan pun karyawan perusahaan berada di negara mana pun, mereka dapat melakukan check-in dan check-out menurut zona waktu lokal, dan data cuti dan kehadiran secara otomatis disinkronkan ke sistem administrasi terintegrasi.

Catatan penting: Pengalaman penggunaan fitur kehadiran lintas zona waktu DingTalk dapat membantu manajer perusahaan memahami dan mengatur sumber daya manusia global secara lebih baik.

1. Pesan Instan

Pada pukul 08.00 waktu Florida, Amerika Serikat. Emily, pemimpin tim produk AS menerima sebuah pesan menggunakan "Bahasa Indonesia" yang dikirim oleh Ahmad, pemimpin tim penjualan di Indonesia. Emily tidak memahami "Bahasa Indonesia", lalu DingTalk secara otomatis menerjemahkan pesan tersebut menjadi "Bahasa Inggris". Emily memahami maksud pesan tersebut lalu menjawabnya dengan bahasa Inggris. DingTalk pun menerjemahkan jawaban tersebut menjadi "Bahasa Indonesia" secara otomatis, memastikan Ahmad bisa dengan mudah memahami maksudnya.

2. Konferensi Video

Pada pukul 21.00 waktu Beijing (Waktu Indonesia Barat), Cheng Yu, pemimpin tim pemasaran kantor pusat, memulai rapat video secara online menggunakan DingTalk. Dalam rapat tersebut, Lukas yang merupakan pemimpin tim pemasaran di Jerman berbicara menggunakan "Bahasa Jerman". Fitur subtitle konferensi video DingTalk menerjemahkan "Bahasa Jerman" menjadi "Bahasa Mandarin", "Bahasa Indonesia", "Bahasa Vietnam", "Bahasa Inggris", dan "Bahasa Spanyol" secara real-time. Semua peserta dari Tiongkok, Indonesia, Vietnam, Amerika Serikat, Jerman, Meksiko, dan Chili dapat memahami maksud Lukas dengan mudah. Demikian pula, ketika Maria, pemimpin tim pemasaran di Meksiko berbicara menggunakan "Bahasa Spanyol", subtitle pada rapat video DingTalk juga menerjemahkan "Bahasa Spanyol" menjadi Bahasa yang bisa dimengerti oleh seluruh peserta yang lain.

Catatan penting: Pengalaman penggunaan fitur penerjemah real-time multi-bahasa pada fitur konferensi video DingTalk memungkinkan para peserta internasional lintas negara untuk berdiskusi secara mudah, memastikan akurasi dan efisiensi pertukaran informasi, meningkatkan produktivitas komunikasi rapat multinasional secara signifikan.

3. Terjemahan Seluruh Antarmuka

HR kantor pusat di Tiongkok memilih platform pelatihan karyawan bernama “Ku Xueyuan”, yang dikembangkan oleh mitra ketiga dari DingTalk. Sayangnya, antarmuka fungsi produk "Ku Xueyuan" saat ini hanya mendukung bahasa Mandarin, menyebabkan hambatan bahasa bagi karyawan di luar negeri saat mengikutinya. Jika HR perusahaan menerjemahkan seluruh materi pelatihan ke dalam berbagai bahasa internasional, hal ini berarti beban kerja dan biaya akan meningkat berkali-kali lipat.

Kemampuan produk "Terjemahan Seluruh Antarmuka" milik DingTalk mampu menyelesaikan permasalahan ini dengan efektif. Pengguna juga dapat mengaktifkan fitur ini secara gratis. Saat fitur diaktifkan, muncul tombol terjemahan yang terapung di antarmuka, cukup dengan sekali klik, seluruh teks antarmuka fungsi "Ku Xueyuan" dapat diterjemahkan ke dalam bahasa yang diminta oleh karyawan di luar negeri.

Catatan penting: Pengalaman penggunaan produk "Terjemahan Seluruh Antarmuka" DingTalk mampu menerjemahkan seluruh antarmuka produk, benar-benar memecah hambatan bahasa, sangat memudahkan para karyawan multinasional perusahaan saat menggunakan DingTalk.

4. Kotak Surat

Dalam skenario kerja kolaboratif lintas negara, kotak surat produk tetap memegang peran penting, terutama dalam komunikasi dokumen formal, kolaborasi lintas departemen dan kontak eksternal, menjadikannya sebagai metode komunikasi perusahaan yang tidak tergantikan. "Kotak Surat" merupakan bagian penting dari rangkaian produk global DingTalk, saat ini telah mendukung penerjemahan satu-klik surat yang tersedia dalam 30 bahasa negara/wilayah.

5. YiDa｜Publikasi Aplikasi Bahasa Multinasional Satu Klik

Platform Yida, platform low-code milik DingTalk, memungkinkan perusahaan membangun aplikasi bisnis yang disesuaikan sesuai dengan kebutuhan perusahaan sendiri. Platform ini mendukung publikasi versi multinasional dengan sekali klik. Baik itu menyebarluaskan aplikasi manajemen proyek di Asia Tenggara dengan cepat maupun membangun alur penjualan yang cocok untuk Eropa dan Amerika, semua itu dapat segera terwujud melalui YiDa, membantu perusahaan beradaptasi secara fleksibel terhadap perubahan pasar global.

1. Login/Daftar

Registrasi/Login menjadi elemen pengalaman pertama yang dirasakan pengguna saat menggunakan DingTalk. Seberapa mudah pengguna dapat berhasil melakukan registrasi/login langsung memengaruhi kesan pengguna internasional terhadap merek DingTalk, bahkan memengaruhi keputusan pengguna tetap atau keluar. Pada September tahun ini, kami melakukan pembaruan kemampuan global terhadap produk login/registrasi—pengguna internasional dapat menggunakan jenis akun seperti nomor ponsel non +86, email perusahaan, dan ID grup untuk masuk atau mendaftar. Pada antarmuka registrasi/login, pengguna dapat langsung mengatur bahasa sistem DingTalk ke bahasa yang sudah mereka kuasai, sehingga memudahkan proses penggunaan.

2. Organisasi Induk-Anak Perusahaan

Melalui fitur produk "Organisasi Induk-Anak Perusahaan" DingTalk, admin organisasi lintas negara dapat menghubungkan cabang dan anak perusahaan di negara/wilayah berbeda ke dalam satu grup organisasi terpadu, menghasilkan direktori karyawan global. Komunikasi lintas negara mencari nama orang menjadi sangat mudah dan praktis. Aplikasi dan alur persetujuan yang diinstal di tingkat grup dapat diberi izin aksesnya sesuai situasi nyata kepada semua karyawan global—baik itu tim lintas negara maupun proses bisnis yang rumit dapat terkoordinasi dan diatur melalui satu platform terpadu.

3. Akselerasi Jaringan Global

Konektivitas jaringan yang stabil dan lancar merupakan dasar pengalaman kolaborasi komunikasi global dan kepastian inti untuk komunikasi kolaboratif tim lintas negara yang efisien. DingTalk telah menyebarkan 11 negara, 16 kota, node akselerasi jaringan independen di seluruh dunia, yang secara substansial dapat mengurangi keterlambatan transmisi data lintas negara, meningkatkan kelancaran berbagi file, konferensi video/audio, dan komunikasi instan.

Penutup

Demikian upaya yang dilakukan DingTalk hingga saat ini demi mendukung perusahaan yang ingin memperluas bisnis ke luar negeri dalam menghadapi tantangan lintas zona waktu, bahasa, dan perbatasan. Seperti strategi bisnis lainnya, ekspansi ke luar negeri bukanlah hal yang instan, tetapi butuh waktu bagi perusahaan untuk terus beradaptasi, menyesuaikan, dan terus berkembang di pasar global. DingTalk kini tengah mempercepat pembangunan kapabilitas produk global, menciptakan pengalaman kolaborasi komunikasi global yang "tanpa jeda zona waktu, tanpa hambatan bahasa, tanpa batas geografis namun terpercaya" guna senantiasa memperbaiki dan memberi jaminan kuat bagi pertumbuhan bisnis global perusahaan di masa depan.

Catatan penting: Melangkah global untuk bisnis, komunikasi dan kolaborasi global hanya perlu satu DingTalk!

Terima kasih atas perhatian Anda terhadap pengalaman produk global DingTalk.