Doanh nghiệp tiến ra biển lớn, hợp tác và giao tiếp toàn cầu, chỉ cần một DingTalk là đủ!

Bố trí thị trường toàn cầu, xây dựng đội ngũ địa phương và giao tiếp, hợp tác toàn cầu là một phần rất quan trọng trong công việc hàng ngày của doanh nghiệp khi mở rộng ra nước ngoài. Vào tháng 6 năm nay, khi công bố chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế, DingTalk đã ra mắt một loạt trải nghiệm sản phẩm đổi mới toàn cầu, hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng ra nước ngoài vượt qua những giới hạn về múi giờ, ngôn ngữ và địa lý, nâng cao hiệu quả giao tiếp và hợp tác xuyên biên giới giữa các nhân viên đến từ các quốc gia khác nhau và sử dụng ngôn ngữ khác nhau. Ngày 27 tháng 11, DingTalk chính thức đi vào hoạt động tại Hồng Kông, Trung Quốc, ghi dấu bước tiến mới trong chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế.

Bố trí thị trường toàn cầu, xây dựng đội ngũ bản địa, giao tiếp và hợp tác toàn cầu là một phần rất quan trọng trong công việc hàng ngày của các doanh nghiệp mở rộng ra nước ngoài.

Vào tháng 6 năm nay, DingTalk đã đồng thời ra mắt một loạt trải nghiệm đổi mới sản phẩm toàn cầu khi công bố chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế, giúp các doanh nghiệp vượt qua những rào cản về múi giờ, ngôn ngữ và khu vực địa lý để nâng cao hiệu quả giao tiếp và hợp tác xuyên quốc gia giữa các nhân viên đến từ các quốc gia khác nhau và sử dụng các ngôn ngữ khác nhau.

Ngày 27 tháng 11, DingTalk chính thức đi vào hoạt động tại Hồng Kông (Trung Quốc), đánh dấu một bước tiến mới trong chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế.

Nếu bạn – người đang đọc bài viết này đã từng đọc “Những điều trải nghiệm sản phẩm DingTalk: Trong ba tháng, chúng tôi đã giải quyết được 6.000 vấn đề liên quan đến ngôn ngữ trên toàn cầu”, hẳn bạn đã cảm nhận được sự chân thành và quyết tâm của DingTalk trong việc đẩy mạnh phát triển toàn cầu – nhưng nếu bạn chưa cảm nhận được điều đó có lẽ là vì chúng tôi vẫn còn chưa làm đủ. Bài viết này sẽ giới thiệu với bạn trải nghiệm sản phẩm toàn cầu của DingTalk thông qua công việc thường ngày của nhân viên các tập đoàn đa quốc gia.

1. Giao tiếp vượt múi giờ | Hiển thị múi giờ của người nhận trong cuộc trò chuyện

Indonesia, Jakarta, lúc 16h chiều. Ahmad, trưởng nhóm bán hàng tại Indonesia đang chuẩn bị gửi tin nhắn qua DingTalk cho Emily, trưởng nhóm sản phẩm tại Mỹ để hỏi về tiến độ thiết kế sản phẩm mới nhất. Ahmad thấy thời gian tại nơi của Emily được hiển thị trong giao diện DingTalk là lúc 3h sáng, nên anh quyết định chọn thời gian phù hợp hơn để liên lạc, tránh gửi tin nhắn qua chức năng “tin nhắn tức thời”, khiến người nhận không thể nhận được ngay và cũng không làm phiền đến thời gian nghỉ ngơi của đối phương.

Lưu ý: Thiết kế tinh tế hiển thị múi giờ của người nhận trong quá trình giao tiếp quốc tế không chỉ giúp tăng hiệu quả giao tiếp của nhóm làm việc xuyên quốc gia mà còn làm tăng sự thấu hiểu và tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên ở nước ngoài.

2. Cuộc họp vượt múi giờ | Gợi ý thời gian họp thông minh

Văn phòng chính tại Trung Quốc chuẩn bị tổ chức một hội nghị thảo luận chiến lược thị trường toàn cầu. Người chủ trì hội nghị là Cheng Yu – trưởng khối marketing tại Trung Quốc; những người tham dự hội nghị là các trưởng nhóm marketing tại Indonesia, Việt Nam, Mỹ, Đức, Mexico và Chile.

Khi Cheng Yu bắt đầu một cuộc họp vượt múi giờ, lịch DingTalk sẽ có thể tự động đề xuất thời gian họp phù hợp, dựa trên múi giờ, lịch trình công việc và thời gian rảnh của những người tham gia. Khi những người tham gia chấp nhận lời mời họp, thời gian họp sẽ tự động chuyển đổi sang múi giờ địa phương của họ.

Lưu ý: Trải nghiệm của chức năng "Gợi ý thời gian họp thông minh" trên nền tảng DingTalk đã giải quyết hiệu quả vấn đề nhầm lẫn thời gian do múi giờ khác biệt gây ra trong các cuộc họp quốc tế, đồng thời giúp người tổ chức họp giảm bớt phiền hà khi phải tính toán chênh lệch múi giờ, cải thiện đáng kể hiệu suất trong việc "lên lịch họp quốc tế".

3. Chấm công vượt múi giờ | Quản lý chấm công nhân viên toàn cầu

Lúc 8h sáng theo giờ Bắc Kinh, Zhang Ming trong tổng hành dinh Trung Quốc đang điểm danh đầu ngày; cùng lúc này là 7h sáng tại Indonesia, nhân viên Rizky tại chi nhánh Indonesia vừa mới thức dậy; còn tại Đức là 1h sáng, Anna – nghiên cứu viên tại viện nghiên cứu Đức đang nghỉ ngơi; còn tại Mexico là 6h chiều ngày hôm trước, nhân viên Diego tại nhà máy sản xuất chuẩn bị điểm danh cuối ngày.

Quản lý nghỉ phép luôn là một chức năng sản phẩm nền tảng và cốt lõi của DingTalk. Trong phiên bản quản lý nghỉ phép quốc tế của DingTalk, người quản lý doanh nghiệp có thể cài đặt các quy tắc nghỉ phép cho nhiều múi giờ và địa điểm làm việc khác nhau. Dù nhân viên của doanh nghiệp đang ở quốc gia nào đi nữa, họ cũng có thể thực hiện chấm công khi bắt đầu làm việc và kết thúc làm việc theo múi giờ địa phương của mình, dữ liệu nghỉ phép và chấm công sẽ được đồng bộ tự động về một bảng điều khiển quản lý chung.

Lưu ý: Trải nghiệm sản phẩm chấm công vượt múi giờ của DingTalk giúp nhà quản lý doanh nghiệp hiểu rõ và phân bổ tốt hơn nguồn nhân lực toàn cầu.

1. Tin nhắn tức thời | Tự động dịch tin nhắn trò chuyện

Tại Florida, Hoa Kỳ, vào lúc 8h sáng. Emily, quản lý nhóm sản phẩm tại Mỹ nhận được một tin nhắn từ Ahmad – trưởng nhóm bán hàng tại Indonesia gửi tới bằng “Tiếng Indonesia”. Emily không hiểu “Tiếng Indonesia”, nên DingTalk sẽ tự động dịch tin nhắn này sang “tiếng Anh”. Emily hiểu được nội dung tin nhắn và trả lời bằng tiếng Anh, DingTalk lại tự động dịch tin nhắn sang “tiếng Indonesia” để Ahmad có thể hiểu dễ dàng.

2. Hội nghị video | Thông dịch thời gian thực đa ngôn ngữ

Lúc 21h theo giờ Bắc Kinh, Cheng Yu – trưởng nhóm marketing ở tổng hành dinh tại Trung Quốc khởi tạo một buổi họp video trực tuyến trên DingTalk. Trong cuộc họp, Lukas - trưởng nhóm marketing tại Đức phát biểu bằng “tiếng Đức”. Hệ thống phụ đề trong hội nghị video DingTalk sẽ dịch “tiếng Đức” thành “tiếng Trung”, “tiếng Indonesia”, “tiếng Việt”, “tiếng Anh” và “tiếng Tây Ban Nha” theo thời gian thực. Những người tham dự từ Trung Quốc, Indonesia, Việt Nam, Mỹ, Đức, Mexico và Chile đều có thể dễ dàng hiểu được nội dung phát biểu của Lukas. Tương tự như vậy, khi Maria – trưởng nhóm marketing tại Mexico phát biểu bằng “tiếng Tây Ban Nha”, hệ thống hội nghị DingTalk cũng sẽ tự động dịch “tiếng Tây Ban Nha” thành các ngôn ngữ mà người tham dự khác có thể hiểu được.

Lưu ý: Trải nghiệm sản phẩm phiên dịch theo thời gian thực đa ngôn ngữ trong hội nghị video của DingTalk có thể khiến những người tham dự đến từ các quốc gia khác nhau dễ dàng tham gia vào cuộc thảo luận, đảm bảo trao đổi thông tin chính xác và hiệu quả, làm tăng đáng kể hiệu quả giao tiếp trong các cuộc họp quốc tế.

3. Biên dịch toàn bộ giao diện | Một phím dịch toàn bộ giao diện sản phẩm

Bộ phận nhân sự ở tổng hành dinh Trung Quốc đã chọn “Coo Academy” – một nền tảng đào tạo nhân viên do đối tác thứ ba phát triển tích hợp trên DingTalk để làm nền tảng đào tạo nội bộ. Tuy nhiên, giao diện chức năng sản phẩm của "Coo Academy" hiện tại chỉ hỗ trợ duy nhất Tiếng Trung, các nhân viên ở nước ngoài gặp rào cản ngôn ngữ khi sử dụng dịch vụ này. Nếu nhân sự phải dịch toàn bộ tài liệu đào tạo thành nhiều ngôn ngữ khác nhau sẽ khiến khối lượng công việc và chi phí tăng gấp nhiều lần.

Khả năng sản phẩm "Dịch toàn bộ giao diện" của DingTalk đã giải quyết rất hiệu quả vấn đề này. Sau khi kích hoạt miễn phí, hệ thống sẽ hiển thị một nút dịch "nổi" trên giao diện, chỉ cần nhấn một lần, toàn bộ nội dung hiển thị trong tất cả các giao diện chức năng của "Coo Academy" sẽ được dịch sang ngôn ngữ mà các nhân viên nước ngoài muốn sử dụng.

Lưu ý: Trải nghiệm sản phẩm "Biên dịch toàn bộ giao diện" của DingTalk có khả năng dịch toàn bộ văn bản trong các giao diện sản phẩm trên nền tảng DingTalk, hoàn toàn phá vỡ rào cản ngôn ngữ, làm giảm đáng kể ngưỡng sử dụng DingTalk cho nhân viên doanh nghiệp đa quốc gia.

4. Hộp thư | Một phím dịch email nhiều ngôn ngữ

Trong môi trường văn phòng làm việc và giao tiếp hợp tác toàn cầu, hộp thư vẫn giữ vai trò rất quan trọng, đặc biệt là trong trao đổi văn bản chính thức, hợp tác liên bộ phận và liên hệ đối ngoại, là phương thức giao tiếp không thể thiếu của doanh nghiệp. "Hộp thư" là một thành phần rất quan trọng trong nhóm sản phẩm toàn cầu hóa của DingTalk và hiện đã hỗ trợ một phím dịch email bằng ngôn ngữ của 30 quốc gia/khu vực.

5. YiDa | Phát hành ứng dụng đa ngữ trong một cú nhấp chuột

Trên nền tảng ứng dụng không mã “YiDa” của DingTalk, doanh nghiệp có thể nhanh chóng xây dựng các ứng dụng nghiệp vụ tùy chỉnh theo nhu cầu của bản thân, hỗ trợ phát hành ứng dụng bản ngôn ngữ đa quốc gia với một cú nhấn chuột. Dù là nhanh chóng triển khai ứng dụng quản lý dự án tại Đông Nam Á hay thiết lập quy trình bán hàng phù hợp với châu Âu và châu Mỹ, tất cả đều có thể được thực hiện nhanh chóng nhờ “YiDa”, giúp doanh nghiệp linh hoạt ứng phó trước những biến động thị trường toàn cầu.

1. Đăng nhập/Đăng ký | Nhiều loại tài khoản đa ngôn ngữ

Đăng ký/Đăng nhập là chức năng sản phẩm đầu tiên mà người dùng sẽ trải nghiệm khi sử dụng DingTalk. Việc người dùng có thể hoàn thành thuận lợi hoạt động đăng nhập/đăng ký hay không sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến ấn tượng của người dùng nước ngoài với thương hiệu DingTalk, thậm chí còn ảnh hưởng tới việc người dùng quyết định ở lại hay rời đi. Vào tháng 9 năm nay, chúng tôi đã nâng cấp khả năng toàn cầu hóa của sản phẩm đăng nhập/đăng ký – người dùng nước ngoài hiện có thể sử dụng số điện thoại không phải +86, địa chỉ email và tài khoản doanh nghiệp nhiều dạng tài khoản khác để đăng ký/đăng nhập, và tại giao diện đăng nhập/đăng ký, người dùng có thể tự động chuyển hệ thống ngôn ngữ của DingTalk sang ngôn ngữ bản địa đã quen thuộc, giảm đáng kể ngưỡng sử dụng.

2. Tổ chức cấp bậc | Một tổ chức quản lý toàn cầu

Thông qua chức năng sản phẩm “Tổ chức cấp bậc” của DingTalk, các quản trị viên của tổ chức đa quốc gia có thể liên kết các chi nhánh và công ty con tại các quốc gia/khu vực khác nhau vào một tổ chức chung, hình thành một danh sách liên lạc toàn cầu dành cho toàn thể nhân viên trong toàn tập đoàn, giúp tìm kiếm nhân viên để giao tiếp và liên lạc trở nên thuận tiện hơn rất nhiều. Các ứng dụng và quy trình phê duyệt được cài đặt trong tổ chức chung có thể được ủy quyền cho toàn bộ nhân viên trên toàn cầu theo tình hình thực tế – từ đó vừa đáp ứng được nhu cầu hợp tác và quản lý trong các tổ chức đa quốc gia vừa đáp ứng nhu cầu trong quy trình kinh doanh phức tạp.

3. Tăng tốc mạng toàn cầu | Mạng lưới ổn định và mượt mà

Mạng lưới ổn định, mượt mà là điều kiện nền tảng cơ bản đối với trải nghiệm sản phẩm giao tiếp và hợp tác toàn cầu, cũng là đảm bảo cốt lõi để các nhóm đa quốc gia có thể giao tiếp và hợp tác hiệu quả. DingTalk đã triển khai 16 nút tăng tốc mạng riêng biệt ở 11 quốc gia trên toàn thế giới, góp phần giảm đáng kể độ trễ trong truyền dữ liệu xuyên biên giới, nâng cao độ trơn tru trong việc chia sẻ tệp tin, họp âm thanh/video cũng như nhắn tin tức thời.

Kết luận

Trên đây là nỗ lực của DingTalk trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng ra thị trường nước ngoài đối phó với các thách thức “vượt múi giờ, đa ngôn ngữ và vượt biên giới”. Cũng giống như những chiến lược kinh doanh khác, việc mở rộng ra nước ngoài không phải là chuyện một sớm một chiều có thể hoàn thành, mà cần phải liên tục dò đường, thích nghi và hoàn thiện trong thị trường. DingTalk cũng đang đẩy mạnh xây dựng năng lực sản phẩm toàn cầu hóa, tạo ra trải nghiệm giao tiếp và hợp tác toàn cầu “không độ trễ, không rào cản ngôn ngữ, không biên giới và đáng tin cậy”, tiếp tục cải thiện không ngừng để cung cấp bảo đảm vững chắc cho sự phát triển toàn cầu của doanh nghiệp trong quá trình mở rộng ra nước ngoài.

Lưu ý: Đối với doanh nghiệp mở rộng ra nước ngoài, chỉ cần một DingTalk là đủ cho việc giao tiếp và hợp tác toàn cầu!

Cảm ơn sự quan tâm của bạn dành cho trải nghiệm sản phẩm toàn cầu của DingTalk.