المناظر + الذكاء الاصطناعي | جعل الذكاء الاصطناعي خدمة للابتكار التصميمي

في المكتب اليومي، تتدفق معلومات العمل عبر قنوات متعددة مثل دردشة المجموعة، البريد الإلكتروني، والمستندات في تطبيق DingTalk. تأمل الشركات أن يتمكن الموظفون من الحصول الفوري على الفهم الصحيح للمعلومات الحيوية مثل تقدم المشاريع وتوزيع المهام. ومن ثم تصبح كفاءة المعلومات مؤشرًا مهمًا للعمل الجماعي: فكلما زادت كفاءة المعلومات، قلت تكاليف التواصل وقلت سوء التفاهم والصراعات، مما يعزز من سرعة تطور الشركة ككل. في العصر الذكي، كيف سيؤثر اندماج الذكاء الاصطناعي (AI) في جوانب متعددة مثل التواصل الجماعي وإدارة المهام ومشاركة المعرفة على كفاءة العمل؟ في يوليو 2023، اجتاحت ميزة "كاميرا Miaoyaa" الاجتماعية وحققت انتشاراً واسعاً، حيث تمكّن المستخدمون من دفع 9.9 دولاراً فقطاً وتقديم 20 صورة للحصول على مجموعة من الصور الشخصية عالية الجودة. بالرغم من أن خوارزمية كاميرا Miaoyaa لا تُقارن بما تقدمه Midjourney من حيث الغنى والدقة، فإن هذه الكاميرا بشرت بثورة باستخدام الذكاء الاصطناعي في تبسيط خطوات كثيرة مثل تصفيف الشعر والمكياج واختيار الصور وتحريرها، وعبر انتشار المستخدمين أنفسهم انتشر التطبيق بسرعة ليصبح التطبيق المبني على الذكاء الاصطناعي الأول الذي يتجاوز شريحة المستخدمين المتخصصين. بلا شك أن نجاح كاميرا Miaoyaa قد وفّر اتجاهًا واضحًا لتجسيد تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الواقع: إذا كانت المرحلة الأولى للذكاء الاصطناعي قائمة على دفع تطورات الحوسبة الضخمة، فإن منتصف المرحلة يجب أن يقوده الابتكار السيناريواني. وقد ذكرت الطبعة الرابعة من «جوهر تصميم التفاعل» (Essential of Interaction Design) مفهوماً سُمّي بتصميم القائم على الأهداف، حيث تنقسم السيناريوهات إلى ثلاثة عناصر: من هو الدور، ما هي المهمة التي تحقق بها الهدف. يتمحور بيئة العمل الجماعي بشكل م恰好 حول خصائص متعددة تسمح بتعدد الدور والأهداف، حيث يشارك الموظفون من مختلف الوظائف بأهداف مختلفة في عملية تدفق المعلومات، وبذلك تمتلك بيئة العمل الجماعي فرصًا غنية للاستكشاف والابتكار عبر تكامل «السيناريوهات + الذكاء الاصطناعي».

في المكتب اليومي، تتدفق معلومات العمل عبر قنوات متعددة مثل دردشة المجموعة، البريد الإلكتروني، والمستندات في تطبيق DingTalk. تأمل الشركات أن يتمكن الموظفون من الحصول الفوري على الفهم الصحيح للمعلومات الحيوية مثل تقدم المشاريع وتوزيع المهام. ومن ثم تصبح كفاءة المعلومات مؤشرًا مهمًا للعمل الجماعي: فكلما زادت كفاءة المعلومات، قلت تكاليف التواصل وقلت سوء التفاهم والصراعات، مما يعزز من سرعة تطور الشركة ككل.

في العصر الذكي، كيف سيؤثر اندماج الذكاء الاصطناعي (AI) في جوانب متعددة مثل التواصل الجماعي وإدارة المهام ومشاركة المعرفة على كفاءة العمل؟

الاستكشاف والتطبيق: السيناريوهات + الذكاء الاصطناعي

"إن المرحلة الأولى للذكاء الاصطناعي تُقاد بقدرة الحوسبة، بينما تُقاد المرحلة الثانية عبر الابتكار السيناريواني"

في يوليو 2023، اجتاحت ميزة "كاميرا Miaoyaa" الاجتماعية وحققت انتشاراً واسعاً، حيث تمكّن المستخدمون من دفع 9.9 دولاراً فقطاً وتقديم 20 صورة للحصول على مجموعة من الصور الشخصية عالية الجودة. بالرغم من أن خوارزمية كاميرا Miaoyaa لا تُقارن بما تقدمه Midjourney من حيث الغنى والدقة، فإن هذه الكاميرا بشرت بثورة باستخدام الذكاء الاصطناعي في تبسيط خطوات كثيرة مثل تصفيف الشعر والمكياج واختيار الصور وتحريرها، وعبر انتشار المستخدمين أنفسهم انتشر التطبيق بسرعة ليصبح التطبيق المبني على الذكاء الاصطناعي الأول الذي يتجاوز شريحة المستخدمين المتخصصين.

无疑 أن نجاح كاميرا Miaoyaa قد وفّر اتجاهًا واضحًا لتجسيد تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الواقع: إذا كانت المرحلة الأولى للذكاء الاصطناعي قائمة على دفع تطورات الحوسبة الضخمة، فإن منتصف المرحلة يجب أن يقوده الابتكار السيناريواني.

«جوهر تصميم التفاعل 4.0» قد عرّفت مفهوماً أطلقت عليه اسم "التصميم الهادف"، حيث انقسمت السيناريوهات إلى ثلاث عناصر: من هو الدور، ما هي المهمة، ما هو الهدف. بيئة العمل الجماعي تملك هذا الخصائص تحديدًا: العديد من الأدوار والأهداف المتعددة. فالموظفون من وظائف مختلفة يشاركون في عملية تدفق المعلومات بأهداف مختلفة، وبالتالي تمتلك السياقات التعاونية غنىً كبيرًا من الفرص للاستكشاف والابتكار عبر «السيناريوهات + الذكاء الاصطناعي».

بعد ذلك، سأشارك معكم ثلاث حالات تصميم ابتكارية لنوضح كيف اندمج الذكاء الاصطناعي مع حلقات مختلفة من تدفق المعلومات.

01. الملصقات الذكية للجدول الزمني

"السيناريو الإعلاني + الذكاء الاصطناعي، يجعل تبادل المعلومات أجمل"

التعرف على السيناريو

عندما تنظم الشركات أو المدرسة الأنشطة المختلفة داخل الحرم الجامعي، فإن منظّمي الفعاليات يقومون بإعداد ملصق نشاط وصورة لمتحدثه الرئيسي ويلصقونها لجذب الجمهور للمشاركة في التفاعل.

لدى Qwen القدرة على إنشاء صور رئيسية مميزة لمنتج ما، حيث يمكنه تلقائياً إزالة الخلفية لصور المنتج ودمجها مع وصف المنتج لتكوين صورة دعائية، وباستخدام وصف بسيط للمنتج مع خلفيات جذابة يصبح من السهل جذب العملاء للشراء.

بالنظر إلى هذين الصورتين معاً من منظور عام، فإن تركيبهما مشابه جدًا، وكلاهما مثال على سيناريو إعلاني.

تحليل السيناريو

في ما سبق، نقلنا التركيز من الكتابة إلى العناصر الثلاثة للسيناريو، وهي "الدور، المهمة، الهدف"، فدعونا نحلل ونفصل سيناريو إنتاج ملصق دعائي لنشاط تدريبي من منظور هذه العناصر:

الدور هو فريق الإدارة ومسجّل الملصقات، إذ يقوم هذا الفريق بتنفيذ سلسلة من المهام لا تقل عن سبعة، بدءاً من جمع المعلومات إلى نشر الملصقات، والهدف النهائي هو جذب زملاء آخرين للمشاركة في الحدث.

الآن، بمراقبة هذه المهام، يمكننا تلخيصها في المهام التالية: كتابة النص، إنشاء رمز الاستجابة السريعة، إزالة الخلفية، والتنسيق البصري، ويمكننا استخدام التكنولوجيا المتوفرة مع قدرات الذكاء الاصطناعي على إنجاز هذه المهام. لذا دعونا نستخدم الذكاء الاصطناعي لإنهاء هذه المهام المتكررة والمرهقة، حتى يتمكن المروّج من تحقيق هدف الإعلان عن النشاط بشكل أسرع.

تصميم الحل

لقد قمنا بتقسيم构 trúc الملصق كما يلي:

"معلومات الحدث": يمكن الاستعانة بقدرذكاء الاصطناعي لكتابة النص الإعلاني، والوصف.

«صورة الخلفية» يمكن أن تُنشأ عبر الذكاء الاصطناعي.

«صورة المتحدث» يمكن التخلص من الخلفية وتصديرها عن طريق التكنولوجيا الناضجة.

«رابط الحدث» يمكن تحويله تلقائيًا إلى رمز استجابة سريع (QR code) كي يتمكن الجمهور من المسح وتسجيل الانضمام.

بعد التخلص من هذه المهام المتكررة والمرهقة، بدأ تصميم إنشاء الملصق الذكي في تبلور خطوطه الأولية. الآن، ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لتحويل هذا الإلهام إلى ميزة حقيقية توفر قيمة للمستخدم؟

البحث عن المسار الفوري للمستخدم:

أولاً، إيجاد نقطة دخول مناسبة لهذا الإلهام، فعندما يرغب المستخدم في دعوة الآخرين للمشاركة في نشاط، فإن أول خطوة تكون مشاركة الجدول الزمني.

العثور على الشكل الأمثل لتداول المعلومات:

في "DingTalk"، يُعد الدردشة الجماعية بلا شك أفضل بيئة لنشر معلومات واسعة، فتنتقل الملصقات عبر الرسائل كبطاقات. يمكن للزملاء المهتمين الانضمام لنشاط الجداول الزمنية مباشرةً عن طريق النقر على زر «انضمام» الموجود على البطاقة.

جعل المزيد من الناس يشعرون بقيمة الميزة:

إضافة ذيل صغير على البطاقات لجذب المستخدمين المهتمين للاطلاع على التفاصيل، والإعلان عن مواطن القوة في هذه الميزة، ربما سيلفت ذلك انتباه من يتصفحون الملصقات الآن ولن يحتاجوا لإنشاء ملصقات حاليًا.

التحقيق الابتكاري

وبهذه الطريقة، حققنا تنفيذًا ناجحًا لتصميم الملصق الذكي، في "DingTalk"، يمكن تحويل المعلومات الجدولية إلى ملصق دعائي بضغطة واحدة والمشاركة في الدردشة الجماعية، وهو يدعم نوعين من الملصقات: الملصقات النصية وملصقات الشخص.

بعد إدخال الميزة الجديدة، تلقينا العديد من التعليقات الجيدة من العملاء الكبار، حيث قللت من تكاليف التسويق لجلسات التدريب على المؤسسات ومعلومات المحاضرات، وحررّت المستخدمين من المهام المتكررة والمرهقة.

02. إنشاء جدول زمني جديد عبر لغة طبيعية

«+ الذكاء الاصطناعي سيناريو الاجتماعات، جعل توزيع المعلومات أكثر سهولة»

اكتشاف المشكلة

في العمل اليومي، إذا أردت دعوة زملاء لحضور اجتماع للمناقشة، عادةً ستحدد موعدًا عبر تقويم DingTalk أولاً لتحديد وقت محدد للزملاء. ولكن واجهة إنشاء الجداول الزمنية قد تلقت العديد من الشكاوى من المستخدمين: إن إنشاء جدول زمني معقد جدًا.

هناك 13 مربع إدخال في النموذج الحالي لإنشاء الجداول الزمنية، مما يجعل المستخدم يشعر بالضغط عند محاولة تعبئة كل الحقول.

وفقاً لل思路 التحسين المعهود، يجب إعادة ترتيب حقول النموذج وتصنيفها ودمجها عبر إعادة هيكلة المعلومات لتحقيق تبسيط. ومع ذلك، ماذا لو حضر الذكاء الاصطناعي (AI)؟ هل من الممكن إيجاد思路 تحسين بديل؟

تحليل السيناريو

الآن، لنأخذ مثالا لحجز اجتماع مراجعة التصميم، وسنحلل السيناريو من نفس العناصر الثلاثة من الدور، المهمة والهدف: الدور هو المصمم الذي نظّم الاجتماع؛ وعليه أولاً تحديد موضوع الاجتماع، ومن ثم التحقق من تواريخ المتاحة لجميع الأعضاء المعنيين والقاعة المتوفرة، وتحديد وقت الاجتماع، وبعدها ملء نموذج إنشاء الاجتماع الطويل هذا، وأخيرًا إرسال الدعوات لجميع الحاضرين؛ والهدف النهائي هو إيجاد الوقت والمكان المناسبين وإبلاغ الجميع بمناقشة التصميم.

ما الذي يمكننا استكشافه داخل هذه المهام؟ من خلال البيانات، لاحظنا أنه فقط بمجرد ملء الحقول الأربعة «العنوان، الوقت، الحاضرون، القاعة» يمكننا تلبية 84٪ من إنشاء الاجتماع. ومن خلال مقابلات المستخدمين، اتضح أن أصعب مرحلة هي تحديد الوقت المناسب على أساس مدى توفر الحاضرين والقاعة.

لذا، لا داعي لتحييدنا بالتدفق الأصلي للمهام، دعونا نستكشف أشكالًا أبسط بمساعدة الذكاء الاصطناعي، دعونا نسمح للشخص الذي ينظم الاجتماعات بالعثور فورًا على مكان ووقت مناسبين لإعلام الجميع بمناقشة شيء ما. قالت إنه مع التعامل مع 13 تعبئة في نفس الوقت متعب، ماذا لو يمكننا إنشاء اجتماع من خلال مربع إدخال واحد؟ ألا يصبح الأمر بسيطًا بشكل أكبر؟

ابتكار التطبيق

لذلك، اقترحنا من خلال لغة طبيعية خطة لإنشاء جداول زمنية ذكية، بحيث يمكن للمستخدم إكمال حجز جدول زمني بكلمة واحدة.

بعد إدخال المستخدم «الوقت، الموضوع، الحاضرون»، سيتم التعرف عليها تلقائيًا وملء النموذج، بناءً على حالة الحضور والغياب للحاضرين وبيانات القاعة، ويوصى بزمن وموقع مناسبين. بنقرة زر واحدة، يتم إكمال إعداد جدول الزمني خلال几十 ثوانٍ فقط.

بعد إطلاق الميزة الجديدة، أحبها العديد من عملاء التدريب على نحو خاص. حيث يستخدمونها لنسخ الاسم، الوقت، وبيانات المعلم للدروس من الجدول الزمني وإلصاقها في صندوق الدخول الذكي، ومن ثم اختيار قاعة فارغة لإنشاء اجتماع جديد. ويمكن تنظيم ما لا يقل عن 10 دروس في أقل من دقيقة واحدة، مما يعزز بقوة من كفاءة التوزيع من قبل المدرسين.

03. اقتراحات تحليلية ضمن المعاينة

«+ الذكاء الاصطناعي سيناريو المعاينة، جعل معالجة المعلومات أكثر دقة»

الكشف عن السيناريو

في فصل الربيع (أبريل ومايو)، يكون الوقت ذروة البحث عن التدريب الصيفي للطلاب الجدد، وفي يوم من الأيام، أرسلت ابنة خالتي لي سيرتها الذاتية عبر DingTalk وطلبت مني مراجعتها وتقديم بعض التوصيات للتحسين.

كم من قضيتُ عامًا في العمل على وظائف الذكاء الاصطناعي، سارع إلى ذهني ما إذا كان يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي لتزويد سيرتها الذاتية بتوصيات تحسين. تحدثت مع فريق «Tongyi Qianwen» حول prompt التحليل السيرة الذاتية، واستخدمت النص الاصطناعي لإنشاء توصيات للتحسين بجودة جيدة وتم إرسالها إليها، واقترحت عليها هذه الفكرة. لكن للأسف، تلقيت ثلاثة أسئلة منها: لم تكن تعلم أن الذكاء الاصطناعي يمكنه ذلك، لم تكن تعرف كيف يستخدم، يبدو معقدًا جدًا.

الآن، ألا يمكنني محاولة تعليم المستخدمين مثلها نفس الطريقة؟

تحليل السيناريو

دعونا نحلل السيناريو مرة أخرى، فليكن المثال هو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين السير الذاتية للمبتعثين حديثًا، كما في الشكل أدناه. في الواقع، مهام تعديل السيرة الذاتية عبر الذكاء الاصطناعي ليست معقدة، وفي خلال عدة تحسينات تتابُعية تُولَّد مقترحات تعديل بجودة عالية.

لكن هذه الثلاثة أسئلة جعلتني أدرك أن المشكلة الحقيقية هي أن المستخدم لا يفكر في استخدام الذكاء الاصطناعي. في الواقع، الأمر يشبه ما يحدث في مكان العمل، الناس ليسوا مثلنا، لا يتعاملون أو يعرفون عن الذكاء الاصطناعي كما نفعل نحن، ولا يدركون ضمن عملياتهم المعتادة كيف يمكن حل المشكلات اليومية عبر استخدام الذكاء الاصطناعي.

هل يمكننا تعزيز ظهور الأهداف لتوجيه المستخدمين لإكمال المهام، وتثقيف المستخدمين حول قيمة الذكاء الاصطناعي؟

تحليل السيناريو

عندما يتم فتح ملف السيرة الذاتية ضمن محادثة DingTalk، فإن واجهة المعاينة تعتبر أفضل فرصة لجذب الانتباه نحو الأهداف. بمجرد التعرف على نوع الملف كملف سيرة ذاتية، يمكن تضمين الموجهات المربطة للذكاء الاصطناعي كميزة سيناريوية عاملية للمستخدم، مثل «تحليل السيرة الذاتية» و«مقابلة تجريبية». عندما ينقر المستخدم على زر «تحليل السيرة الذاتية»، يتم توفير التوصيات لتعزيز تطويرها من قبل الذكاء الاصطناعي بسرعة. لجعل الذكاء الاصطناعي يحل سريعًا المشكلات السيناريوية، من المستخدم إلى الذكاء الاصطناعي، حتى الآن أصبح الذكاء الاصطناعي هو من يجد المستخدم.

يمكن تعميم الفكرة نفسها على جميع الملفات في DingTalk. ليس فقط يمكننا توصية الممكنات الراسخة للذكاء الاصطناعي، لكن يمكن أيضًا توصية الوظائف عالية القيمة المتوفرة مسبقًا داخل DingTalk. لنأخذ على سبيل المثال ملف «الفاتورة»، باستخدام نفس المقاربة يمكن دعم زملاء المالية في التحقق من صحة الفاتورة، وإرشاد الموظفين في رحلة عملهم لتقديم طلب استرداد تلقائي بأمر واحد.

وفقاً لمعلومات مثل نوع الملف، دور المستخدم، أذونات الملف وما إلى ذلك، يتم اقتراح ميزات محددة لسيناريوهات العمل على الملفات في DingTalk، مما يجعل معالجة الملفات داخل DingTalk أدق وأسرع.

من خلال هذه الثلاثة حالات، استخدمنا التصميم الابتكاري لدمج الذكاء الاصطناعي لمساعد مختلف الموظفين في حل المشكلات العملية، وتحسين كفاءة أو تأثير تدفق المعلومات داخل DingTalk.

الخاتمة

«الخدمة بالتقنية، وليس العكس»

في داخل تطبيق DingTalk، كان دائمًا هناك مفهوم شائع: "يمكن إعادة صياغة جميع منتجات تطبيق DingTalk بمساعدة الذكاء الاصطناعي»، ومن منظور مصممي تطبيق DingTalk، نحن نؤمن بأن "كل منتج يمكن إعادة التفكير فيه من خلال مقاربة الذكاء الاصطناعي المندمج مع السيناريوهات».

الدمج بين السيناريوهات والذكاء الاصطناعي يتجلى أساساً في استخدام القدرات الذكية لإتمام المهام، فبعض المهام تكون أفضل باستخدام الذكاء الاصطناعي، وبعض المهام تكون أسرع من الناحية الزمنية عند إسنادها للذكاء الاصطناعي... القدرات الممتازة للذكاء الاصطناعي جعلت الناس يركزون أكثر على: ما هي المهام التي يمكن تبسيطها أو استبدالها باستخدام الذكاء الاصطناعي؟ من خلال الاستكشاف العميق للدمج بين الذكاء الاصطناعي والوظائف المحددة في إطار إتمام المهام، نهدف إلى تقديم وظائف ذكية متنوعة للمستخدمين لإكمال مهامهم. لكن باستخدام الفكر المذكور، بسهولة قد نتجاهل «الدور» و«الهدف» ضمن السيناريو.

إن الذكاء الاصطناعي هو ما يجعل الملصقات جذابة للانضمام للمشاركة في الأنشطة؛ ومن خلال الذكاء الاصطناعي، لا يكون الاجتماع الذكي هو الشيء الذي يستحق الثناء، ولكن تبسيط عملية تنظيم الاجتماع هو ما يُشعر منظم الاجتماعات بالرضا؛ وليس التوصية الذكية هي ما يُشعر المتقدمين على الوظائف من خلال السيرة الذاتية براحة، بل هو القدرة على توفير مشورة عالية الجودة بتكاليف منخفضة لحاملي الخبرة المحدودة.

في الحقيقة، لا نقوم فقط بإنشاء وظائف ذكية للمستخدمين، بل نستخدم القدرات المناسبة من الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

في عصر الذكاء الاصطناعي، نحتاج إلى الاقتراب من الذكاء الاصطناعي، والتتعلم من استخدام التكنولوجيا المتقدمة لتعزيز كفاءة العمل، وتحسين جودة الحياة. لكن في تصميم المنتجات، نحتاج أيضًا إلى التعلم من الخروج من الذكاء الاصطناعي، وتجنباً جعل المنتج عرضًا لمزايا الذكاء الاصطناعي فننسى احتياجات المستخدمين الحقيقية. جعل الذكاء الاصطناعي أداة لتوفير تجربة أفضل، وليس الهدف النهائي.

نتخيل ذكاء اصطناعيًا يكون أداة جديدة لتعزيز كفاءة التعاون المعلوماتي للمستخدمين في DingTalk. كيف ينبغي لنا استكشاف التصميم الذكي عندما نطبق قدرات الذكاء الاصطناعي في السيناريوهات المحددة؟

فهم خصائص واحتياجات المستخدم:

أول شيء يجب مراعاته هو عادات العمل المتأصلة لمئات الملايين من مستخدمي DingTalk، وثقته المختلفة بالذكاء الاصطناعي، وتقبّلهم المتفاوت لتقنيات الذكاء الاصطناعي. لا يمكننا مطالبتهم بتغيير عاداتهم لتكيها مع الذكاء الاصطناعي، لأن ذلك قد يزيد من أعباء العمل لديهم بدلًا من تقليلها.

دمج التصميم مع طريقة تفكير تساعد على تحديد نقاط التحسين التي تزيد من الكفاءة:

جمع المهام اليومية للمستخدمين، التحديات التي يواجهونها، والاتجاهات المحتملة للتحسين عبر طرق مثل المقابلات التشاركية والتحليل الإحصائي، ودمج التعاطف التصميمي للبحث والاستكشاف في نقاط التحسين لزيادة الكفاءة ضمن السيناريوهات المختلفة.

الحفاظ على التعلّم الفضولي وحسن استخدام الأدوات الجديدة:

الاطلاع بعمق على نقاط القوة والضعف لدى الذكاء الاصطناعي واختيار القدرات الملائمة له في السياق المحدد، والتفكير بجدية في كيف ولأي حقل بديهية للمستخدم، من خلال التوجيه الطبيعي، سيتم إدماج الذكاء الاصطناعي بشكل طبيعي في تدفق مهماتهم.

العثور على الطريق الطبيعي لتضمين الذكاء الاصطناعي في تدفق المعلومات في مكان العمل، والسماح للذكاء الاصطناعي بالاقتراب التلقائي من المستخدم، لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم بأكثر سرعة وكفاءة وجمال.

«الخدمة بالتقنية، وليس العكس»: نحن نأمل في جعل الذكاء الاصطناعي يخدم أهداف المستخدمين، ويخدم إلهام المصممين وابتكاراتهم؛ ولقد عمل مصممو تطبيق DingTalk بجدية على استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين الكفاءة المعلوماتية داخل الشركات.

إن تعزيز معدل التحويل من خلال تحديد الجماهير المستهدفة بدقة، تُعدُّ عملية مثيرة للتحديات وأساسيّة في استراتيجية التسويق الرقمي. أمّا في العمليّة الفعليّة، فإنّ الطريقة الفعّالة لتحصيل معلومات العملاء المحتملين والتواصل معهم تمثّل تحدّيًا تواجهه العديد من الشركات. وهنا تأتي نقطة البراعة الخاصة بمنصّة «Bei Marketing» (贝营销).

«Bei Marketing»، أداة تسويق إلكتروني ذكية وفعالة مصممة خصيصًا للشركات الحديثة. تُمكّن المنصّة المستخدمين من إدخال كلمات مفتاحية للبحث، ومن ثم تجمع الفرص المتاحة من خلال تحديد الشروط مثل المنطقة واللغة والصناعة والشبكات الاجتماعية والمعارض، وتحصل على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد نماذج للرسائل الإلكترونية تلقائيًا وإرسالها للعملاء المحتملين، مع إمكانية تتبع فتح الرسائل والردود، وتتفاعل تلقائيًا عبر الرسائل أو إرسال رسائل نصية قصيرة عند الحاجة.

الميزة الفريدة لمنصة «Bei Marketing» تكمن في امتلاكها معدل تسليم يزيد عن 90٪، ونمط فواتير مرناً، وتوافق واسع. سواء كانت التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية العابرة للحدود أو القطاعات الأخرى مثل الخدمات المالية عبر الإنترنت أو التعليم والتدريب، فإن «Bei Marketing» توفر حلولاً متنوعة لتلبية متطلبات العملاء المختلفة. علاوةً على ذلك، تتيح المنصة إمكانية إرسال الرسائل باستخدام خوادم عالمية لضمان نجاح إرسال الرسائل الترويجية الدولية بسلاسة، فضلاً عن دعم إرسال الرسائل الإلكترونية داخل البلد بسهولة و直达 صندوق المستلم.

من خلال تحليل شامل للبيانات ووظائف التحسين، تستطيع «Bei Marketing» تحليل سلوك المستخدمين وبيانات التوصيل بدقة، لتعديل استراتيجيات التسويق الإلكتروني باستمرار وتفادي النقاط العمياء. تقدم منصة «Bei Marketing» أيضًا كمّاً هائلاً من نماذج الرسائل الإلكترونية ترافقها أداة تقييم نسبة الرسائل غير المفيدة، لضمان بدء حملات التسويق الإلكتروني من موقع متقدّم. كما أن وظيفة الإحصاء الدقيق تتيح لك معرفة فورية عن فعالية إرسال الرسائل الإلكترونية الجماعية بشكل واضح.

إذا كنت ترغب في امتلاك رؤية دقيقة عن العملاء أو البحث عن طرق جديدة لتحسين كفاءة التسويق والترويج، فإن «Bei Marketing» هي الخيار الأمثل والموثوق. قم بالزيارة فورًا إلى الموقع الرسمي لـ Bei Marketing واختبر خدمة التسويق الإلكتروني الذكية والفعالة!

شركة دوم تك (DomTech)، هي الخدمة الرسمية المخصصة لـ DingTalk في هونغ كونغ، وتقدم خدمات DingTalk لقاعدة واسعة من العملاء. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن تطبيقات منصة DingTalk، يمكنك محادثة خدمة العملاء لدينا مباشرةً . لدينا فريق تطوير ودعم فني ممتاز، ولدينا خبرة سوقية واسعة يمكنها أن تقدم لك مجموعة حلول وخدمات DingTalk الاحترافية!