Dokter Suara X DingTalk: Senantiasa Berupaya untuk Lebih Baik dalam Keadaan "Tenang" di Jalan Digitalisasi

Perusahaan Teknologi Akustik SoundBoss Guangzhou (selanjutnya disebut "SoundBoss") berdiri pada tahun 2008, dengan fokus pada teknologi pengendalian kebisingan serta pengembangan dan produksi produknya. Perusahaan telah mencapai banyak hasil penelitian sains dalam bidang akustik, cakupan bisnisnya mencakup konstruksi, otomotif, kapal laut, kereta cepat, kereta bawah tanah, serta industri pertahanan, dan telah memperoleh penghargaan seperti Perusahaan Teknologi Tinggi Nasional, dan gelar kehormatan perusahaan "Nasional Khusus, Terfokus, Spesifik, dan Baru" ("small giant").

Perusahaan Teknologi Akustik SoundBoss Guangzhou ((selanjutnya disebut"SoundBoss") berdiri pada tahun 2008, fokus pada teknologi pengendalian kebisingan serta penelitian dan pengembangan produk. Perusahaan telah mencapai banyak terobosan penelitian dalam bidang akustik, cakupan bisnis mencakup bidang konstruksi, otomotif, kapal, kereta cepat, kereta bawah tanah, dan angkatan laut, serta telah menerima berbagai julukan kehormatan seperti Perusahaan High-Tech Nasional dan "perusahaan kecil tangguh" (Small Giant Enterprise) bertaraf nasional.

Inovasi Mekanisme Manajemen Pelanggan, Efisiensi Pelanggan Naik!

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, staf penjualan di lapangan sering kali menghadapi tantangan dalam mengelola banyaknya prospek yang harus mereka kelola, yang mudah menimbulkan kekacauan informasi dan kehilangan prospek bisnis berharga karena kelalaian mencatat secara manual, sementara pemimpin tim dan manajemen mengalami kesulitan dalam mengawasi proses penanganan pelanggan dan mempertimbangkan kualitasnya. Sumber daya pelanggan tidak tersedia secara memadai, pemimpin tim tidak dapat menyesuaikan penanggung jawab pelanggan berdasarkan situasi nyata, menyebabkan nilai pelanggan gagal dimanfaatkan secara maksimal. Selain itu, data pelanggan sering hanya tersimpan dalam buku catatan personal sales staff, sehingga jika terjadi perubahan personil dalam tim, maka sumber daya berharga pelanggan ini juga bisa hilang bersamaan dengan itu.

Setelah memanfaatkan layanan pemasaran cerdas dari App Center DingTalk, SoundBoss menjalankan aktivitas pemasaran melalui daftar prospek digital, sehingga merevolusi mekanisme pengelolaan pelanggannya. Staf sales lapangan dapat lebih mengelola dan mengikuti prospek pelanggan secara efisien, mengurangi risiko kekacauan dan kebocoran informasi. Pemimpin tim dan manajemen juga bisa memantau situasi penanganan pelanggan secara langsung, menjamin transparansi dan kontrol di setiap tahap proses. Jika ada pelanggan yang tertinggal penanganannya, sistem akan secara otomatis menunjukkan status abnormal dan mengingatkan staf untuk segera mengambil tindakan yang sesuai. Dengan proses penanganan yang didigitalisasi, bagi para pemimpin atau manajer tim ini meningkatkan kepatuhan dan kesegeraan, serta mudah untuk memantau kualitas tindak lanjut secara real-time. Menggunakan alat pelaporan khusus, manajemen dapat dengan mudah memahami situasi penanganan tim secara keseluruhan, untuk membuat keputusan yang lebih akurat dan logis. Sumber daya pelanggan juga dapat dibagikan di dalam tim; semua data pelanggan bisa terakumulasi sebagai aset perusahaan terpenting dan menciptakan dasar bagi manajemen siklus hidup pelanggan secara lengkap berbasis digital.

Respons Bisnis Utama Lebih Efisien, Efisiensi Persetujuan Naik!

Pada masa jalan operasional perusahaan sebelumnya, berbagai divisi inti menghasilkan banyak formulir permohonan kertas tiap hari yang harus ditandatangani dan disetujui satu per satu oleh para pemimpin di tingkat atas, yang efisiensinya relatif rendah. Selain itu, pada saat menangani urusan mendesak, biasanya proses dimulai melalui laporan sementara di WeChat dulu, baru mengajukan dokumen formal belakangan. Cara ini memang meningkatkan respons cepat, tetapi pada saat yang sama berisiko lebih tinggi dari sisi bisnis.

Bekerja sama dengan DingTalk, SoundBoss secara menyeluruh menata berbagai departemen utama terlibat termasuk produksi, produk, rantai pasokan, pengelolaan kendaraan, pusat pemasaran, SDM, administrasi, hukum, dan bagian penting lainnya, memindahkan seluruh prosedur persetujuan ke platform daring (online). Dengan demikian, persetujuan mobile dari mana saja dan kapan saja dapat dilakukan untuk meningkatkan efisiensi kerja secara luar biasa; di sisi lain juga menjamin kelancaran proses penelusuran yang dapat dilakukan terhadap tiap alur persetujuan, untuk memastikan ketelitian dan transparansi selama pengambilan keputusan.

Kelola +500 Karyawan dengan Mudah, Efisiensi SDM Naik!

Karena kebutuhan bisnis, tim e-commerce dan divisi shift malam telah memformulasikan aturan penjadwalan kerja yang rinci dan kompleks, dengan berbagai variasi model kerja yang membuat tugas manajemen absensi menjadi sulit. Untuk memastikan catatan kehadiran setiap karyawan benar dan akurat, perusahaan harus mengalokasikan staf khusus untuk mengumpulkan dan mengorganisasi data sehari-hari. Mendekati tanggal gajian, tim SDM harus melibatkan dua karyawan yang menghabiskan waktu seminggu penuh untuk meringkas dan menganalisis kondisi kehadiran keseluruhan karyawan sebagai dasar penghitungan dan pembayaran gaji, dimana seluruh proses ini menuntut akurasi dan juga ketepatan waktu informasi yang sangat tinggi.

Dengan teknologi perangkat lunak dan perangkat keras DingTalk, SoundBoss memperbaiki sistem manajemen absensi saat ini agar bisa lebih fleksibel menyesuaikan dengan berbagai kebutuhan tim. Melalui solusi manajemen absensi cerdas yang dihadirkan, absensi setiap karyawan dapat dengan mudah diawasi secara real time dan secara otomatis menghasilkan laporan hasil absensi lengkap serta data bisa diunduh hanya dengan satu klik. Hal ini membantu mengurangi beban kerja tim SDM secara signifikan, serta meningkatkan kecepatan dan ketelitian data, yang memastikan manajemen perusahaan memiliki dukungan informasi yang lebih efektif dan andal saat menghitung gaji.

Di masa mendatang, SoundBoss akan terus memperdalam kerja sama dengan DingTalk, sekaligus terus mengoptimalkan sistem manajemen digitalnya. Pada saat yang sama, SoundBoss juga terus mengamati dinamika industri dan kemajuan teknologi, eksplorasi terus menerus berbagai skenario baru aplikasi teknologi dan mendorong perusahaan maju ke tahap digitalisasi lebih tinggi.

DomTech adalah mitra resmi DingTalk di Hong Kong yang menyediakan layanan DingTalk bagi klien luas. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang aplikasi platform DingTalk, Anda bisa langsung menghubungi layanan pelanggan daring kami. Kami memiliki tim pengembangan dan operasional yang luar biasa serta pengalaman layanan pasar yang kaya, yang dapat memberikan solusi dan layanan DingTalk profesional kepada Anda!