دكتور الصوت X DingTalk: السعي للتفرد في الطريق الرقمي

تأسست شركة غوانغتشو ساوند دكتور لتكنولوجيا الصوتيات (ويُشار إليها فيما يلي بـ "ساوند دكتور") في عام 2008، وهي متخصصة في تقنيات التحكم في الضوضاء والبحث والتطوير والتصنيع للمنتجات. وقد حققت الشركة العديد من الإنجازات البحثية في مجال الصوتيات، وتغطي أنشطتها التجارية مجالات متعددة تشمل البناء والسيارات والسفن والقطارات عالية السرعة والمترو والصناعات الدفاعية، كما حصلت على لقب "مؤسسة تقنية عالية المستوى على مستوى الدولة" و"شركة صغيرة عملاقة" من الفئات المتخصصة والدقيقة والجديدة في الأنشطة الإنتاجية، وهي لقبت بشهادة وطنية.

تأسست شركة غوانغتشو ساوند دكتور لتكنولوجيا الصوتيات (ويُشار إليها فيما يلي بـ "ساوند دكتور") في عام 2008، وهي متخصصة في تقنيات التحكم في الضوضاء والبحث والتطوير والتصنيع للمنتجات، وقد حققت الشركة اختراقات عدة في أبحاث الصوتيات، وتغطي أنشطتها التجارية مجالات متعددة تشمل البناء والسيارات والسفن والقطارات عالية السرعة والمترو والصناعات الدفاعية، كما حصلت على لقب "مؤسسة تقنية عالية المستوى على مستوى الدولة" و"شركة صغيرة عملاقة" من الفئات المتخصصة والدقيقة والجديدة في الأنشطة الإنتاجية، وهي لقبت بشهادة وطنية.

تجديد آليات إدارة العملاء - رفع كفاءة العملاء!

في بيئة الأعمال ذات الرhythm السريع، يواجه مندوبو المبيعات في الخطوط الأمامية عادةً صعوبات في إدارة الكم الهائل من العملاء المحتملين، ويكون من السهل حدوث فوضى في المعلومات أو فقدان الفرص التجارية القيمة بسبب الإهمال في تسجيل السجلات على الورق، ويواجه القادة والمسؤولون الإداريون صعوبة في الإشراف ومتابعة تطورات العملاء، مما يجعل تقييم جودة المتابعة وتتبعها أمراً صعباً. ولا يتم تدفق موارد العملاء بالكامل، ولا يستطيع القادة التكيف بسلاسة مع مسؤولي العملاء الجدد على أساس الظروف الفعلية، مما يؤدي إلى عدم استغلال القيمة الكاملة للعملاء. وبالإضافة إلى ذلك، فإن سجلات العملاء تكون عادةً محفوظة في دفاتر المندوبين فقط، فإذا ما حدث أي تغيير في فريق العمل، فقد تضيع هذه الموارد الثمينة.

بعد تبني خدمة التسويق الذكية المقدمة من مركز تطبيقات دينغ تونغ، تبنىت ساوند دكتور منهجاً قائماً على السجلات الإلكترونية للعملاء المحتملين في تنفيذ الأنشطة التسويقية، وقامت بإجراء تجديد شامل في الآليات الخاصة بإدارة العلاقات مع العملاء. ويمكن للمندوبين في الخطوط الأمامية إدارة وتتبع العملاء المحتملين بكفاءة أكبر، مما يقلل من خطر الفوضى أو فقدان المعلومات، أما القادة والمسؤولون الإدارة فبإمكانهم الآن مراقبة حالة متابعة العملاء بشكل فوري، ما يضمن الشفافية والسيطرة على جميع المراحل. وعندما يتعلق الأمر بالعملاء الذين لم تتم متابعتهم في الوقت المحدد، تُحدد النظام بشكل تلقائي هذه الحالات باعتبارها حالات غير طبيعية، ويتم إشعار المندوبين لإتخاذ إجراءات تصحيحية مستهدفة. ومن منظور القادة والمسؤولين في الإدارة، فإن إدخال المتابعة إلى الوسائط الإلكترونية لا يعزز فقط من الانضباط والوقت المناسب في العمليات، بل يُسهّل كذلك مراقبة جودة المتابعة في الوقت الحقيقي. ومع الأدوات الإحصائية، يتمكن الإدارة من الاطلاع بسهولة على حالة متابعة الفريق بأكمله،从而作出more decisions based on science and reason. ويمكن تبادل وتوزيع موارد العملاء داخل الفريق، حيث يصبح كل سجلات العملاء أصولاً استراتيجية للشركة، ويعمل كأساس لتنفيذ إدارة حياة عميل كاملة على الوسائط الإلكترونية.

الاستجابة الفعالة للعمليات الرئيسية - رفع كفاءة الموافقة!

في العمليات الرائجة التي كانت تتم سابقاً في ساوند دكتور، كان يتم إنتاج كم كبير من النماذج الورقية من مختلف الإدارات الرئيسية يومياً، ويحتاج كل منها إلى توقيع الإدارة العليا واحداً تلو الآخر، وكانت كفاءة الموافقة قليلة نسبياً. وبالإضافة إلى ذلك، في المعالجة الخاصة للحالات الطارئة، يتم غالباً إرسال الموافقة عبر WeChat أولاً ثم تقديم نماذج رسمية في ما بعد، وعلى الرغم من أن ذلك أسلوب يعزز من سرعة الاستجابة، فإن ذلك يزيد من المخاطر المرتبطة بالعمليات.

بعد التعاون مع دينغ تونغ، قامت ساوند دكتور بتنفيذ عملية تنقية شاملة لعدد من الإدارات الرئيسية بما في ذلك إدارات الإنتاج والمنتجات والخدمات اللوجستية وإدارة السيارات والمركز التسويقي والموارد البشرية والإدارة العامة وقانونية الشركة، ونقلت جميع إجراءات الموافقة إلى المنصة الإلكترونية للتنفيذ. هذا ما يتيح لهم أداء الموافقة عن بُعد في أي مكان وفي أي وقت، مما يعزز من كفاءة العمل بشكل كبير، وهو ما يضمن في نفس الوقت قابلية تتبع العملية الكاملة للموافقة،从而确保决策过程的严谨性和透明度。

إدارة 500 موظف بسهولة - رفع كفاءة الشؤون الإدارية!

نتيجة للاحتياجات التجارية، قامت فريق التجارة الإلكترونية والإدارات الليلية بإنشاء قواعد جدولة معقدة، كما أدت الأنماط المتغيرة في العمل إلى تعقيد إدارة الحضور والانصراف. ولضمان دقة تسجيل الحضور لجميع الموظفين، كان على الشركة تعيين شخص محدد مسؤول عن جمع البيانات وفرزها. ومع اقتراب موعد دفع الرواتب، كانت إدارة الموارد البشرية بحاجة إلى تخصيص موظفين اثنين لقضاء أسبوع كامل في تلخيص وتحليل حالة الحضور لكل الموظفين، ويتم على أساس ذلك حساب رواتبهم، وهذه العملية تضع طلبات عالية للغاية فيما يتعلق بدقة المعلومات والنتائج في الوقت المطلوب.

استخدمت ساوند دكتور الحلول التقنية والبرمجية والعتادية المقدمة من منصة دينغ تونغ لتحسين نظام إدارة الحضور والانصراف الحالي، بحيث يمكن التكيّف مع متطلبات الفرق المختلفة. ومن خلال تنفيذ حل الحضور الذكي، تمت مراقبة حالة الحضور المحددة لجميع الموظفين في الوقت الحقيقي، وتم إنشاء تقارير الحضور التفصيلية تلقائياً، مع إمكانية تنزيل البيانات المطلوبة بنقرة زر واحدة. وهذا بلا شك قلّل بشكل كبير من عبء العمل لفريق الموارد البشرية، ورفع من سرعة ومعيارية معالجة البيانات، مما يضمن تمتع الشركة بدعم معلوماتي أكثر كفاءةً وموثوقية في مسائل حساب الأجور.

وفي المستقبل، ستواصل ساوند دكتور تعزيز التعاون مع دينغ تونغ وتحسين نظام الإدارة الرقمية القائم. وفي نفس الوقت، ستواصل ساوند دكتور مراقبة التطورات الصناعية والتقنيات الجديدة، والتطلع إلى إستكشاف مزيد من الحالات التطبيقية والعمل على دفع الشركة قدماً في مسار التحول الرقمي على مستوى أعلى.

ديمتك (DomTech) هي المزوّد الخدمي المعتمد لتطبيق دينغ تونغ في هونغ كونغ، وهي متخصصة في تقديم خدمات دينغ تونغ إلى جمهور واسع من العملاء. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن استخدام منصة دينغ تونغ، فيمكنك الاتصال مباشرة بخدمة العملاء عبر الإنترنت. لدينا فريق متخصص للتطوير والدعم التقني وخبرة واسعة في السوق، ونستطيع تقديم حلول وخدمات احترافية وعالية الجودة لتطبيق دينغ تونغ.