Tiếng Việt
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
日本語 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
简体中文 
Trong văn phòng hiện đại, DingTalk đã không còn đơn thuần là công cụ nhắn tin để gửi những từ như "đã nhận" hay "OK", mà thực chất nó chính là quản gia kỹ thuật số của chúng ta! Bạn nghĩ nó chỉ là phiên bản chuyên nghiệp hóa của WeChat trong môi trường làm việc? Sai rồi, DingTalk gần như đã nhét cả văn phòng vào trong chiếc điện thoại di động. Tin nhắn đã đọc nhưng chưa trả lời? Có chức năng "đã đọc" để theo dõi, ai dám装失踪 nữa! Phân công nhiệm vụ? Chỉ cần @ người đó trong nhóm + thiết lập thời hạn, hiệu quả hơn cả việc sếp la hét. Chưa kể lịch làm việc, ổ cứng đám mây, họp trực tuyến đều được giải quyết chỉ bằng một cú nhấp, thậm chí tin đồn trong phòng trà cũng có thể vô tình rò rỉ từ cuộc họp trên DingTalk. Nhưng vấn đề phát sinh – công cụ dù mạnh đến đâu, nếu gặp phải đồng nghiệp "phật hệ", thì vẫn tê liệt. Bạn gửi mười lời nhắc nhiệm vụ, anh ta chỉ trả lời một chữ "ừ", ba ngày sau mới hỏi: "Nãy giờ anh nói cần làm gì nhỉ?" Đây không phải là vấn đề giao tiếp, mà là hệ thống hợp tác đang bị con người bình thường làm tắc nghẽn! Chính vì vậy, chúng ta càng cần tận dụng các chức năng hợp tác của DingTalk, biến thứ mơ hồ kiểu "tôi tưởng anh hiểu rồi" thành thứ rõ ràng kiểu "hệ thống đã ghi nhận". Dù sao đi nữa, một trong những quy luật sống còn nơi công sở hiện đại là: không phải bạn đang dùng DingTalk, thì chính là DingTalk đang cứu bạn. Tiếp theo, hãy cùng xem khi đồng nghiệp bắt đầu "mất tích", là hệ thống trục trặc, hay là lòng người trục trặc?
Nhận diện vấn đề: Dấu hiệu đồng nghiệp không hợp tác
Bạn đã từng thử gửi tin nhắn trên DingTalk rồi chờ suốt cả tiếng đồng hồ mà không thấy bóng dáng ai hồi âm chưa? Hay trong buổi họp, có đồng nghiệp nào đó giống như người vô hình, hỏi ý kiến thì chỉ "ừ ừ à à" cho qua? Những điều này đều là tín hiệu cảnh báo đỏ cho thấy đồng nghiệp không hợp tác! Việc chậm trả lời tin nhắn là dấu hiệu phổ biến nhất, ví dụ bạn gửi một tài liệu cần anh ta kiểm duyệt, anh ta đọc xong lập tức hiện "đã đọc" nhưng cứ im lặng, đến khi bạn phải nhắc hai ngày sau mới nói "đang bận". Nói thật đi, bận đến mức không có thời gian gõ hai chữ "đã nhận" ư? Hay là đơn giản là không muốn làm? Ngoài ra, việc từ chối tham gia thảo luận cũng là biểu hiện điển hình. Ví dụ bạn đề xuất một phương án mới trong nhóm DingTalk, mọi người đều góp ý,唯有 anh ta im lặng hoàn toàn, như thể chuyện chẳng liên quan. Kinh khủng hơn, có lần chúng tôi tổ chức sự kiện, anh ta bị @ tận ba lần mà vẫn làm như không thấy, cuối cùng phải sếp ra mặt mới chịu "xuất hiện". Việc trì hoãn nhiệm vụ thì khỏi phải nói, nộp trước thời hạn một phút, chất lượng lại tệ đến mức người khác phải dọn dẹp giúp. Những điều này không chỉ ảnh hưởng hiệu suất, mà còn kéo sụp tinh thần cả đội. Hãy lưu ý những dấu hiệu này, đừng đợi mâu thuẫn nhỏ biến thành nổ lớn mới tỉnh ngộ!
Kỹ năng giao tiếp: Làm sao để giao tiếp hiệu quả
Khi đối mặt với đồng nghiệp "đã đọc nhưng không trả lời" trên DingTalk, bạn có đang âm thầm diễn xong cả bộ phim truyền hình 8 điểm trong lòng không? Đừng vội, lúc này thay vì viết một bài dài như tâm thư tố cáo đối phương, chi bằng học vài "bí kíp võ công" giao tiếp, biến chiến tranh lạnh thành hợp tác! Trước hết, ngôn ngữ phải gọn gàng như bưu kiện chuyển phát nhanh — tiêu đề viết "Vui lòng xác nhận bảng ngân sách Q3 (trước giờ tan ca hôm nay)" hiệu quả gấp mười lần so với "cái đó… nếu tiện thì có thể xem qua…". Ai có thời gian đoán câu đố chứ? Thứ hai, ít dùng thuật ngữ, nhiều dùng lời lẽ đơn giản. Thay vì nói "Vui lòng đồng bộ tiến độ lên bảng OKR", hãy nói "Phiền bạn cập nhật tiến độ dự án giúp tôi biết bước tiếp theo cần làm gì", đối phương hiểu mới chịu hành động. Tiếp theo, tốc độ phản hồi là một thái độ. Bạn trả lời nhanh, đối phương mới khó lòng yên tâm làm "ma cà rồng DingTalk". Đôi khi dùng một biểu tượng cảm xúc, như cười hay bắt tay, cũng giúp làm dịu giọng văn, tránh chiến tranh lạnh bằng văn bản leo thang. Hãy nhớ, DingTalk không phải tòa án, bạn không cần viết bản tường trình, nhưng cũng đừng biến nó thành tiểu hồng thư viết nhật ký tâm trạng. Rõ ràng trọng tâm, thái độ thân thiện, tiết tấu nhanh nhẹn mới là con đường đúng. Đôi khi, một câu "Bên bạn có đang gặp khó khăn không? Cần tôi giúp gì không?" còn hiệu quả hơn mười câu "Vui lòng phản hồi nhanh". Dù sao đi nữa, mục đích giao tiếp không phải ép người khác đầu hàng, mà là để mọi người cùng thuận lợi vượt qua, cùng nhau tan ca.
Tìm kiếm sự hỗ trợ: Nhờ cấp trên can thiệp
Đôi khi, dù bạn đã dùng hết kỹ năng giao tiếp, viết tin nhắn DingTalk chân thành như thư tình, đối phương vẫn như con rùa giả chết, không thèm trả lời một câu. Lúc này, đừng ngốc nghếch tiếp tục "phát điện" một cách đơn phương, đã đến lúc cân nhắc tìm kiếm sự hỗ trợ — không phải là đi mách lẻo, mà là khôn khéo huy động viện binh. Việc nhờ cấp trên can thiệp nghe có vẻ như đang "báo cáo xấu", nhưng thực ra đây là một cách xử lý vấn đề một cách trưởng thành. Mấu chốt nằm ở "cách nói". Đừng vừa mở miệng đã: "XX hoàn toàn không hợp tác!", như vậy dễ biến thành công kích cá nhân. Cách đúng là: trình bày sự thật, nêu rõ ảnh hưởng, đưa ra yêu cầu. Ví dụ: "Thưa quản lý, dạo này có một dự án cần đồng nghiệp XX cung cấp tài liệu, em đã nhắn tin trên DingTalk ba lần và thử để lại tin nhắn thoại, nhưng vẫn chưa nhận được hồi âm, dẫn đến tiến độ bị chậm trễ. Em muốn hỏi anh có gợi ý gì không ạ? Hay anh có thể hỗ trợ điều phối giúp em được không?" Bằng cách này, bạn thể hiện trách nhiệm, chứ không phải than vãn. Cấp trên sẽ cảm thấy bạn đang nghĩ cho cả đội, chứ không phải tạo chuyện. Hơn nữa, đôi khi sếp hoàn toàn không biết bên dưới đang có sóng ngầm, bạn nhắc mới giúp họ nắm được tình hình đội nhóm. Hãy nhớ, việc nhờ giúp đỡ không phải là điểm yếu, mà là trí tuệ. Giống như chơi game, boss đánh không lại thì đương nhiên phải lập đội. Đợi đến khi bạn kiệt sức sụp đổ, người khác mới phát hiện ra vấn đề, đó mới là thua thật sự.
Xây dựng mối quan hệ tốt: Giải pháp lâu dài
"Bạn chờ chút đi, tôi đang rất bận." — câu nói này có quen không? Khi đồng nghiệp suốt ngày đùn đẩy, thoái thác, không hợp tác, thật sự khiến người ta bực bội. Nhưng khoan đã, thay vì ngày nào cũng đánh trận "chiến tranh lạnh" này, chi bằng bắt đầu từ gốc rễ, xây dựng một mối quan hệ đồng nghiệp không dễ dàng đổ vỡ! Bạn có biết, những đồng nghiệp từng ăn trưa cùng nhau thì khả năng hợp tác thành công cao hơn 30%? Không phải ngẫu nhiên đâu! Thường xuyên tổ chức những hoạt động gắn kết nhóm, không nhất thiết phải đi du lịch, cùng nhau xuống lầu mua ly sữa đậu nành, hay trước tan ca 15 phút chơi vài ván trò chơi trên bàn, đều có thể làm không khí thoải mái hơn. Người thoải mái, giao tiếp tự nhiên thuận lợi, không còn cảnh "mày nghi ngờ tao, tao đề phòng mày". Hơn nữa, đừng lúc nào cũng giam mình trong file Excel mà cắm đầu làm việc. Hãy thử chủ động chia sẻ những mẹo nhỏ khi xử lý dự án, ví dụ như cách dùng danh sách việc cần làm trên DingTalk để tự động nhắc đồng nghiệp nộp báo cáo. Khi bạn sẵn sàng "bật mí", người khác mới thấy bạn không phải chỉ lo cho bản thân. Ngược lại, khi thấy đồng nghiệp bận rộn đầu không ngẩng lên, hãy chủ động hỏi một câu: "Cần tôi giúp làm cái PPT không?" Những tương tác nhỏ này chính là khoản tiền gửi trong ngân hàng nhân duyên. Hãy nhớ, hôm nay bạn giúp người, ngày mai mới có người sẵn lòng giúp bạn. Mối quan hệ không xây được trong một sớm một chiều, nhưng mỗi lần tương tác chân thành đều là khoản bảo hiểm cho hợp tác tương lai. Khi mâu thuẫn chưa xảy ra, bạn đã có đủ "nợ nhân tình" để xoay xở, thì chẳng phải nhẹ nhàng hơn sao?
DomTech là nhà cung cấp dịch vụ chính thức được chỉ định của DingTalk tại Hồng Kông, chuyên cung cấp các dịch vụ DingTalk cho đông đảo khách hàng. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các ứng dụng trên nền tảng DingTalk, có thể trực tiếp tư vấn với nhân viên hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi, hoặc liên hệ qua điện thoại (852)4443-3144 hoặc email