Bahasa Melayu
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
日本語 
ภาษาไทย 
Tiếng Việt 
简体中文 
Di pejabat moden, DingTalk sudah lama bukan sekadar alat perbualan untuk menghantar "terima" atau "OK", ia sebenarnya adalah pengurus digital pejabat kita! Anda fikir ia hanya versi kerja WeChat? Salah, DingTalk hampir memasukkan seluruh pejabat ke dalam telefon bimbit! Mesej telah dibaca tetapi tiada balasan? Ada fungsi "dibaca" yang mengawasi mereka, siapa lagi berani berpura-pura hilang! Pengagihan tugas? Langsung @ seseorang dalam kumpulan + tetapkan tarikh akhir, lebih efektif daripada bos menjerit. Belum lagi jadual, storan awan, mesyuarat video yang boleh selesai dengan satu klik, malah gosip di bilik rehat pun mungkin terbocor secara tidak sengaja semasa mesyuarat DingTalk. Tetapi timbul masalah — sekuat mana alat ini, jika bertemu rakan sekerja "aliran Buddha", tetap akan lumpuh. Anda hantar sepuluh peringatan tugas, dia balas dengan "hmm", tiga hari kemudian baru tanya: "Apa yang kau suruh buat tadi?" Ini bukan masalah komunikasi, ini adalah sistem kerjasama yang tersekat oleh manusia biasa! Justeru, kita perlu lebih bijak menggunakan fungsi kerjasama DingTalk, menukar keadaan kabur "aku rasa kau faham" kepada "sistem telah merekod". Lagipun, salah satu undang-undang survival tempat kerja moden: bukan anda menggunakan DingTalk, tapi DingTalk yang menyelamatkan anda. Seterusnya, mari kita lihat, apabila rakan sekerja mula "senyap", adakah sistem yang bermasalah, atau hati manusia yang bermasalah?
Mengenal Pasti Masalah: Tanda-tanda Rakan Sekerja Tidak Bekerjasama
Adakah anda pernah menghantar mesej di DingTalk, menunggu selama sejam tanpa sebarang balasan? Atau semasa mesyuarat, seorang rakan sekerja seolah-olah menjadi orang ghaib, bila ditanya pendapat hanya menjawab "hmm... ah..." untuk mengelak? Ini semua adalah amaran merah bahawa rakan sekerja tidak bekerjasama! Tidak membalas mesej pada masa ialah tanda paling biasa, misalnya anda hantar dokumen untuk disemak, dia baca terus dan "dibaca", tetapi tidak bersuara, baru jawab selepas dua hari dikejar dengan alasan "sibuk". Jujur, sibuk sehingga tiada masa menaip dua patah perkataan "diterima"? Atau sebenarnya tidak mahu melakukannya? Selain itu, menolak untuk menyertai perbincangan juga merupakan tindakan klasik. Misalnya, anda mencadangkan pelan baharu dalam kumpulan DingTalk, orang lain memberi respons, tetapi dia kekal senyap sepanjang masa, seolah-olah tiada kaitan. Lebih melampau, pernah sekali kami menganjurkan aktiviti, dia telah @ tiga kali tetapi berpura-pura tidak nampak, akhirnya hanya muncul setelah bos campur tangan. Kelewatan tugas pun tidak perlu dikata, hantar kerja minit terakhir, kualiti pun teruk sehingga orang lain perlu tolong baiki. Ini bukan sahaja menjejaskan kecekapan, malah boleh meruntuhkan semangat seluruh pasukan. Perhatikan tanda-tanda ini, jangan tunggu konflik kecil menjadi letupan besar baru sedar!
Kemahiran Komunikasi: Cara Berkomunikasi Secara Efektif
Bila menghadapi rakan sekerja yang "dibaca tetapi tidak balas" di DingTalk, adakah anda sudah pun memainkan drama bersiri lapan episod dalam hati? Jangan tergesa-gesa, pada masa begini, lebih baik belajar beberapa "ilmu rahsia komunikasi" daripada menulis surat panjang mengkritik. Pertama, guna bahasa yang ringkas seperti bungkusan pos laju — tajuk seperti "Sila sahkan jadual belanjawan Q3 (sebelum tamat waktu kerja hari ini)" adalah sepuluh kali lebih efektif daripada "ehm... kalau sudi, boleh tak tengok sikit..." Siapa ada masa untuk meneka teka-teki? Kedua, kurangkan jargon, gunakan bahasa biasa. Daripada berkata "Sila sejajarkan kemajuan ke papan OKR", lebih baik kata "Tolong kemaskini kemajuan projek, supaya saya tahu langkah seterusnya". Hanya apabila dia faham, barulah dia bertindak. Ketiga, kelajuan membalas adalah satu sikap. Anda balas segera, barulah dia tidak selesa menjadi "hantu DingTalk". Gunakan emoji seperti senyuman atau salam tangan sesekali untuk melunakkan nada, mengelakkan perang sejuk melalui teks. Ingat, DingTalk bukan mahkamah, anda tidak perlu menulis hujahan rasmi, tetapi juga jangan gunakannya seperti buku harian emosi di Xiaohongshu. Jelas, mesra, dan pantas — itulah kunci utama. Kadangkala, satu ayat seperti "Adakah awak terperangkap? Perlukah saya bantu?" lebih berkesan daripada sepuluh kali "Sila balas secepat mungkin". Lagipun, tujuan komunikasi bukan untuk memaksa menyerah, tetapi untuk membantu semua orang lalui halangan dan pulang kerja bersama.
Mencari Sokongan: Meminta Bantuan Atasan
Kadangkala, walaupun anda telah gunakan semua teknik komunikasi, menulis mesej DingTalk seikhlas surat cinta, pihak lain tetap seperti kura-kura mati-mati, langsung tidak membalas. Pada masa ini, jangan terus hantar "isyarat" secara sebelah pihak. Sudah tiba masa untuk mencari bantuan — bukan untuk mengadu, tetapi secara strategik meminta bantuan. Meminta bantuan daripada atasan kedengaran seperti mengadu, tetapi sebenarnya ini adalah cara pengurusan masalah yang matang. Kuncinya terletak pada "cara menyampaikannya". Jangan terus menuduh, "XX langsung tidak bekerjasama!", ini mudah dianggap sebagai serangan peribadi. Cara yang betul: nyatakan fakta, jelaskan kesan, kemukakan keperluan. Contohnya: "Puan/Puan, baru-baru ini saya memerlukan data daripada rakan sekerja XX untuk satu projek. Saya telah menghantar mesej tiga kali di DingTalk dan cuba tinggalkan mesej suara, tetapi masih belum menerima balasan, menyebabkan kemajuan tergendala. Bolehkah Puan/Puan beri cadangan? Atau sudi membantu mengkoordinasikan?" Dengan cara ini, anda menunjukkan tanggungjawab, bukan rungutan. Atasan akan melihat anda bertindak demi kebaikan pasukan, bukan untuk mencari pasal. Selain itu, kadangkala bos sendiri tidak tahu pergolakan di bawah, apabila anda menyebut, dia dapat memahami dinamik pasukan. Ingat, meminta bantuan bukan tanda lemah, tetapi tanda bijak. Seperti bermain permainan, jika tidak mampu kalahkan bos, tentu perlu berkumpul. Jika anda terus bertahan sehingga hampir runtuh, baru masalah dikesan, itulah kekalahan sebenar.
Membina Hubungan Baik: Penyelesaian Jangka Panjang
"Nanti kau tengoklah, sekarang aku sangat sibuk." — ayat ini kedengaran sangat familiar? Apabila rakan sekerja sentiasa mengelak, menangguh dan tidak bekerjasama, memang membuatkan darah mendidih. Tapi tunggu dulu, daripada terus-menerus berperang "sejuk" setiap hari, lebih baik mulakan dari punca — bina hubungan rakan sekerja yang tidak mudah meletup! Adakah anda tahu, rakan sekerja yang pernah makan tengah hari bersama mempunyai kadar kerjasama yang 30% lebih tinggi? Bukan kebetulan! Jalankan aktiviti team bonding secara berkala, tidak perlu melancong jauh, cukup dengan turun ke bawah beli minuman susu teh bersama, atau main permainan meja 15 minit sebelum pulang kerja, suasana sudah boleh menjadi lebih longgar. Bila orang lebih relaks, komunikasi menjadi lancar, tidak selalu "kau nak serang aku, aku nak pertahan diri". Selain itu, jangan asyik terperangkap dalam Excel sahaja. Cuba kongsi secara aktif teknik kecil anda mengurus projek, contohnya cara menggunakan senarai tugasan DingTalk untuk mengingatkan rakan sekerja secara automatik. Apabila anda sudi "kongsi ilmu", orang lain akan rasa anda bukan hanya mementingkan diri sendiri. Sebaliknya, bila nampak rakan sekerja sibuk sampai tidak sempat angkat kepala, cuba tanya secara aktif: "Perlukah bantuan untuk siapkan slide PPT tu?" Interaksi kecil seperti ini adalah simpanan dalam bank hubungan manusia. Ingat, hari ini anda tolong orang, esok orang akan sudi tolong anda. Hubungan tidak terbina dalam sehari, tetapi setiap interaksi jujur adalah pelaburan untuk kerjasama masa depan. Sebelum konflik berlaku, sudah ada cukup "hutang budi" untuk digunakan, bukankah jadi lebih mudah?
DomTech adalah penyedia perkhidmatan rasmi DingTalk di Hong Kong, khusus menyediakan perkhidmatan DingTalk untuk pelanggan yang luas. Jika anda ingin tahu lebih lanjut tentang aplikasi platform DingTalk, anda boleh terus berhubung dengan khidmat pelanggan dalam talian kami, atau melalui telefon (852)4443-3144 atau e-mel