Bahasa Melayu
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
日本語 
ภาษาไทย 
Tiếng Việt 
简体中文 
Adakah anda pernah merasa sibuk dan kacau bilau ketika menjejak pelanggan, terpaksa melompat dari rekod perbualan ke helaian Excel dan emel? Seperti cuba melempar tiga bola sambil minum kopi, akhirnya kopi tumpah dan bola jatuh! Pada ketika inilah, CRM DingTalk muncul sebagai rakan setia yang diam-diam menghulurkan kain lap dan menangkap bola untuk anda. Ia bukan teknologi hitam yang misteri, tetapi pakar pengurusan pelanggan yang terbina dalam platform DingTalk tempat anda setiap hari menyapa dengan "Selamat Pagi". Bayangkan, pelanggan A semalam bertanya tentang butiran produk dalam kumpulan, CRM secara automatik menyimpan perbualan itu ke dalam fail peribadinya; pelanggan B baru sahaja selesai panggilan telefon, jurujual hanya perlu tekan "rekod", maklumat terus diselaraskan. Tidak perlu lagi bertanya "Siapa yang urus pelanggan ini?" atau "Apa yang dibincangkan kali terakhir?". Ia bukan sekadar pemegang kad perniagaan digital, tetapi otak jualan yang boleh berfikir — mampu mengkelaskan pelanggan berpotensi secara automatik, mengingatkan waktu tindakan susulan, malah menganalisis jenis pelanggan yang paling mudah ditutup. Lebih hebat lagi, ia bersambung lancar dengan tugasan, kalendar, dan perbualan kumpulan DingTalk. Anda membuat temu janji dengan pelanggan? CRM secara automatik menjana tugas, diselaraskan ke kalendar, dan mengingatkan anda sebelum mesyuarat: "Jangan lupa bawa kontrak." Ia bukan sahaja mengurus pelanggan, tetapi seperti pembantu setia yang teliti dan tidak pernah mengeluh, mengubah proses jualan anda daripada "akrobatik" kepada "simfoni".
Mengapa Pilih CRM DingTalk?
Adakah anda masih menggunakan helaian Excel untuk menjejak pelanggan? Menyegarkan kemajuan jualan secara manual? Mengulangi panggilan dan mesej yang sama setiap hari? Bangunlah, rakan! Di zaman apa sekarang ini, masih menggunakan "kecerdasan buatan palsu" untuk mengurus perniagaan? Sudah tiba masanya untuk CRM DingTalk menyelamatkan pasukan anda! Mengapa pilih ini? Pertama, ia mudah digunakan seperti memesan makanan dalam talian. Tidak perlu latihan tiga hari tiga malam, pekerja baru mendaftar petang, malam sudah boleh catat pelanggan dan pantau kemajuan — bos pun terharu sampai ingin bertepuk tangan. Kedua, kosnya rendah seperti membeli secawan teh susu — berbanding CRM luar negara yang bermula dari ribuan dolar, CRM DingTalk menawarkan nilai yang begitu tinggi sehingga membuatkan anda terasa ragu, perniagaan kecil pun boleh miliki "otak digital". Yang paling menakjubkan ialah integrasi tanpa cela! Anda guna DingTalk untuk mesyuarat, hantar mesej, atur tugas? CRM terus terbenam di dalamnya, data pelanggan boleh dikongsi satu klik kepada rakan sekerja, kemajuan jualan diselaraskan automatik ke kumpulan, malah bos pun boleh lihat laporan prestasi terkini selepas bangun dari tidur tengah hari. Proses automatik membuat kerja berulang lenyap, segala pengisian borang dan salin data diserahkan kepada sistem. Tambahan pula analisis data masa nyata, siapa prestasinya lemah, pelanggan mana hampir ditutup, cukup tarik grafik, kebenaran terus muncul — tiada lagi teka-teki berdasarkan perasaan.
Bagaimana Menggunakan CRM DingTalk untuk Pengurusan Pelanggan?
Adakah anda masih guna helaian Excel untuk urus pelanggan? Ia ibarat menunggang basikal untuk hantar pos laju — bukan tak boleh, cuma terlalu penat! Apabila CRM DingTalk hadir, pengurusan pelanggan terus naik taraf daripada "ujian ingatan" kepada "mod navigasi pintar". Pertama, buka modul pelanggan, tambah pelanggan seperti menambah rakan, isikan nama, nombor telefon, syarikat, data terus disimpan, tidak perlu risau lagi pelanggan hilang apabila jurujual berhenti kerja. Lebih hebat, anda boleh menentukan label kategori pelanggan sendiri, seperti "berpotensi tinggi", "pelanggan tidur" atau "VIP", sistem secara automatik mengelaskan dan menghantar peringatan secara tepat.
Setiap kali berbual dengan pelanggan, hantar mesej, atau selepas bertemu, cukup klik "tambah rekod interaksi" di halaman pelanggan berkenaan, masa, kandungan, dan pegawai yang bertindak susulan akan disimpan secara automatik, seperti setiausaha yang tidak pernah lupa. Pengurus jualan buka sahaja, siapa bercakap dengan siapa, isi perbualan apa, semuanya jelas, tiada lagi saling lempar tanggungjawab dalam mesyuarat. Contohnya: Xiao Li semalam janji makan malam dengan Pengarah Wang, pagi ini terus kemaskini "keperluan jelas, anggaran harga minggu depan" dalam CRM, penyelia terus dapat notifikasi, terus tugaskan tugas harga kepada kewangan — proses licin seperti coklat Dairy Milk. Ini bukan sekadar alat catatan, tetapi otak pintar yang menjadikan hubungan pelanggan "hidup".
Automasi Proses Jualan CRM DingTalk
Adakah anda pernah alami situasi ini: baru sahaja jumpa pelanggan berpotensi tinggi, bersemangat nak tindak susulan, esok terus lupa? Jangan risau, bukan ingatan anda buruk, tetapi proses jualan anda masih berada di "zaman batu"! Tetapi dengan automasi proses jualan CRM DingTalk, pasukan anda boleh terus naik taraf daripada "bergantung pada ingatan" kepada "serangan tepat menggunakan sistem".
Bayangkan: setiap kali pelanggan baru masuk, sistem secara automatik mengagihkannya kepada jurujual yang paling sesuai, dan menetapkan peringatan mesti dihubungi dalam tempoh tiga hari. Pelanggan klik pautan harga? Ia mencetuskan emel susulan secara automatik, malah mencadangkan tindakan seterusnya berdasarkan tingkah laku interaksi. Tidak perlu lagi menarik helaian Excel untuk buat sebut harga sampai mata penat, cukup klik beberapa kali, sistem terus menjana format profesional, dan boleh menjejak sama ada sudah dilihat atau belum.
Lebih hebat lagi, pengurusan peluang jualan bukan lagi "rasa-rasa dia nak beli" yang bersifat mistik. CRM DingTalk akan menilai kebarangkalian tutup jualan berdasarkan kekerapan interaksi, kandungan komunikasi dan kemajuan peringkat, mengingatkan penyelia sama ada perlu campur tangan. Dengan ini, bukan sahaja efisiensi meletup, tetapi juga memastikan "tiada seekor itik pun terbang pergi" — maksudnya, "tiada peluang jualan yang terlepas".
Automasi bukan untuk malas, tetapi untuk membolehkan pasukan anda fokus pada perkara yang sepatutnya dilakukan manusia: membina kepercayaan, menyelesaikan masalah, dan mendapatkan pesanan.
Kes Kejayaan Berkongsi
Bercakap tentang kuasa CRM DingTalk, bukan sekadar teori, tetapi terbukti dalam medan sebenar! Dengarlah beberapa "drama transformasi" ini — sebuah jenama minuman teh berantai, dahulu laporan kedai seakan kitab suci, stok kucar-kacir, data jualan baru boleh dilihat selepas dua hari. Selepas memperkenalkan CRM DingTalk, pengurus kedai boleh pantau pesanan, stok, dan keutamaan pelanggan secara langsung menerusi telefon, manakala pejabat pusat boleh menyesuaikan strategi promosi secara dinamik berdasarkan data. Hasilnya? Dalam tempoh tiga bulan, pesanan bawa balik meningkat 40%, bos ketawa tak henti.
Lihat pula sebuah pengilang jentera sederhana, jurujual dulu pergi berjumpa pelanggan hanya bergantung pada ingatan dan Excel, kerap tersilap versi sebut harga dan terlepas peluang penting. Sejak menggunakan CRM DingTalk, rekod interaksi pelanggan diselaraskan secara automatik, sebut harga dijana satu klik, dan boleh tetapkan peringatan untuk susulan. Lebih menarik, pengurusan boleh melihat siapa yang main-main dan siapa sebenarnya "raja prestasi" menerusi papan pemuka data. Semangat pasukan pun meningkat.
Ada juga firma perakaunan yang pelanggannya ramai dan kesnya kompleks, kerap keliru siapa patut buat apa. CRM mengintegrasikan pengagihan tugas dan penjejakan kemajuan, fail yang dimuat naik pelanggan pun disimpan automatik. Kini, pengurus tidak perlu adakan tiga mesyuarat seminggu untuk pantau kemajuan, malah sempat minum teh petang. Kes-kes ini bukan nasib baik, tetapi kerana mereka menjadikan CRM DingTalk sebagai "penasihat digital", membiarkan data bercakap, membiarkan proses berjalan automatik, maka perniagaan menjadi semakin mudah.
DomeTech (DomTech) ialah penyedia perkhidmatan rasmi DingTalk di Hong Kong, khusus menyediakan perkhidmatan DingTalk kepada pelanggan yang luas. Jika anda ingin tahu lebih lanjut tentang aplikasi platform DingTalk, sila hubungi khidmat pelanggan dalam talian kami, atau melalui telefon (852)4443-3144 atau e-mel