102 syarikat teknologi baharu muncul di platform DingTalk

Daripada "keusahawanan besar-besaran dan inovasi oleh semua," hingga "kuasa pengeluaran baharu", konsep yang berkaitan dengan inovasi teknologi terus berubah, tetapi komitmen negara dalam memajukan "kuasa pengeluaran" dan "kuasa teknologi" tidak pernah berubah. Menurut data daripada Biro Perangkaan Negara, sehingga akhir tahun 2023, syarikat pengeluaran teknologi tinggi berskala kebangsaan mencapai 53,000 buah, dengan jumlah pendapatan tahunan sebanyak 22.46 trilion yuan, meningkat masing-masing sebanyak 57.4% dan 43.1% berbanding lima tahun lalu. Tahun lepas, syarikat-syarikat ini membelanjakan lebih daripada 2 trilion yuan untuk penyelidikan dan pembangunan, meningkat 8.3% berbanding tahun sebelumnya. Dengan mempercepatkan pace inovasi teknologi, sesetengah syarikat teknologi tinggi berjaya mencapai kemajuan dari 0 hingga 1, dan memperoleh tempat di pasaran yang kompetitif. Ada juga yang memanfaatkan peluang untuk berkembang pesat dan menjual produk ke seluruh dunia, tetapi ramai juga syarikat teknologi tinggi yang menghadapi "masalah berkembang" semasa memperluaskan perniagaan.

Daripada "keusahawanan besar-besaran dan inovasi oleh semua", hingga "kuasa pengeluaran baharu", konsep-konsep di sekeliling inovasi teknologi sentiasa berubah-ubah, tetapi penekanan negara dalam memajukan "kuasa pengeluaran" dan "kuasa teknologi" sentiasa tidak berubah.

Mengikut data daripada Biro Perangkaan Negara, sehingga akhir tahun 2023, syarikat pengeluaran teknologi tinggi berskala kebangsaan mencapai 53,000 buah dengan jumlah pendapatan tahunan sebanyak 22.46 trilion yuan, meningkat masing-masing sebanyak 57.4% dan 43.1% berbanding lima tahun lepas, tahun lepas, jumlah perbelanjaan R&D melebihi 2 trilion yuan, meningkat 8.3% berbanding tahun sebelumnya.

Melalui pempercepatan inovasi teknologi, sesetengah syarikat teknologi tinggi berjaya membuat kejayaan luar biasa dalam persaingan pasaran yang sengit dengan menyusun kejayaan dari sifar ke satu, sesetengahnya memanfaatkan peluang untuk berkembang dengan pesat sekali gus memasarkan produk ke seluruh dunia, tetapi ramai juga syarikat teknologi tinggi yang menghadapi ‘masalah pertumbuhan’ (growth pain) dalam proses pengembangan mereka.

Kos yang Tidak Kelihatan

"Masalah pertumbuhan" ini biasanya sukar untuk diukur dan sukar untuk dinyatakan dalam laporan kewangan, tetapi kesannya terhadap kecekapan operasi syarikat adalah benar-benar wujud. Contohnya, kelewatan komunikasi, kurangnya pengaliran maklumat dan susunan prosedur yang tidak logik mudah menyebabkan organisasi membesar, pembaziran sumber dan kesilapan dalam proses pengambilan keputusan.

Seperti jabatan-jabatan seperti sumber manusia, pengurusan jualan, kualiti dan operasi, serta kewangan, kerja-kerja mereka tidak seperti pembuatan atau produksi, yang boleh meningkatkan produktiviti secara serta-merta hanya dengan meningkatkan mesin. Ini adalah apa yang disebut sebagai "Penyakit Baumol" (diperkenalkan oleh ekonomi Amerika Syarikat William Baumol pada tahun 1967).

"Sebenarnya, apabila saiz syarikat semakin besar, sering kali prosedur dan struktur organisasi menjadi semakin kompleks, makin ramai pihak yang perlu memastikan penyelarasan tercapai, akhirnya menyebabkan peningkatan kos operasi syarikat, kelewatan dalam memenuhi keperluan pasaran, dan kehilangan daya saing secara beransur-ansur."

Di dalam era pertumbuhan ekonomi yang cepat, banyak syarikat cenderung untuk mengabaikan kos-kos tersembunyi ini, cuba menyembunyikan kekurangcakapan dengan pertumbuhan. Walau bagaimanapun, apabila logik kompetitif di banyak industri berubah daripada pertandingan pertumbuhan kepada pertempuran sengit untuk mempertahankan yang sedia ada, "gajah dalam bilik" ini tidak dapat disembunyikan lagi. Inilah menyebabkan semakin ramai syarikat berteknologi terpaksa menghadapi dan menyelesaikan "Penyakit Baumol" ini.

Sebelum era internet mudah alih, teknologi yang boleh digunakan oleh perusahaan agak terhad dan biasanya hanya aplikasi dalam bidang tertentu, seperti sistem OA, CRM, dan MES. Walau bagaimanapun, dengan kehadiran dan kematangan teknologi baharu seperti 5G, komputing awan dan AI, seluruh sektor pengeluaran memasuki era kecergasan digital. Sekarang banyak perusahaan beralih memulakan inisiatif transformasi digital untuk mencari penyelesaian yang sesuai.

Terdapat 133 syarikat China dalam senarai Fortune Global 500, 50 juta usaha kecil dan sederhana (UKM), dan sehingga kini terdapat 14,600 syarikat "kecil dan unik" yang diiktiraf (Soecialized, Refinement, Specialized dan Inovatif) atau dikenali sebagai "Penyakit kecil" ini, yang berada dalam pelbagai industri dan mempunyai saiz yang berbeza dengan berbagai masalah yang mereka hadapi dalam proses transformasi digital.

Pemilihan alat digital telah menjadi isu kepentingan bagi syarikat yang berinovasi secara teknologi. Sebagai contoh, 80% daripada Fortune Global 500 China dan 70% daripada "Penyakit kecil" juga menggunakan sistem DingTalk. Baru-baru ini, DingTalk turut mengumpulkan 102 syarikat inovatif teknologi baharu untuk menunjukkan prestasi mereka. Ini sekaligus menunjukkan semakin ramai syarikat teknologi yang mengambil berat tentang transformasi digital.

Bagi syarikat inovatif teknologi yang mengambil pendekatan teknologi tinggi, transformasi digital tidak hanya berkaitan dengan imej "luaran" jenama, tetapi juga berkaitan dengan "dalamannya" dari segi keberkesanan, dan kesannya tidak hanya pada masa kini tetapi juga masa depan.

Hasil yang Kelihatan

Memandangkan transformasi digital adalah sesuatu yang berkesan besar ke seluruh organisasi, ini mesti dianggap sebagai projek utama dalam mana-mana syarikat, tetapi ini tidak bermaksud syarikat itu perlu melakukan sendiri setiap perkara, atau membangunkan sendiri kesemua perisian. Dalam hal ini, Syarikat SHANQUAN yang bermula sebagai pengeluar penyapu automatik telah melalui beberapa pengalaman yang tidak begitu berjaya.

Ketua Jabatan IT SHANQUAN, Chen Jun, secara jujur mengakui bahawa mereka sebelum ini ingin memajukan tahap pengendalian maklumat syarikat serta memajukan transformasi digital dengan pembangunan perisian dalaman. Tetapi selepas beberapa lama, mereka dapati kosnya terlalu tinggi. Sistem pengurusan pengeluaran seperti MES tidak berjaya dibangunkan secepat yang diharapkan, data penting masih di simpan dalam dokumen seperti Word dan Excel, dan data tidak dianalkan dengan sepenuhnya.

Oleh itu, syarikat tersebut membuat keputusan untuk membeli perisian yang sedia ada, tetapi setelah beberapa waktu menggunakan pelbagai jenis perisian tersebut, mereka mendapati peningkatan dalam kecekapan komunikasi memang dapat dicapai, tetapi isu kebocoran maklumat pula berlaku.

Sebagai syarikat inovasi teknologi dengan lebih dari seribu paten, SHANQUAN sangat mengambil berat tentang perlindungan kekayaan intelektual dan kesulitan maklumat.

Bagi mereka, peningkatan kecekapan komunikasi dan perlindungan keselamatan maklumat bukan dipilih antara satu atau yang lain, tetapi adalah isu di mana kedua-duanya perlu dipenuhi. Selepas membuat perbandingan dan kajian yang menyeluruh, Chen Jun akhirnya memilih DingTalk. Namun sebab utamanya memilih DingTalk bukan sahaja soal keselamatan maklumat.

"Baik tempahan mesyuarat secara dalam talian mahupun siaran skrin dalam mesyuarat secara fizikal, keseluruhan pengalamannya adalah tertutup dan tidak mempunyai kesan pecah, jika perlu membeli modul fungsi tertentu di masa hadapan, ia boleh dibeli secara berasingan seperti permainan Legoland, menjadikannya lebih berbaloi juga."

Selepas menggunakan DingTalk lebih dari setahun, SHANQUAN tidak lagi mengalami kebocoran maklumat. Menurut perincian yang khusus, dengan kemampuan keselamatan maklumat eksklusif DingTalk, SHANQUAN telah memasukkan fail peribadi, dokumen dalam talian dan maklumat dalaman kesemuanya di bawah kawalan, seperti dokumen yang dibawa keluar dari syarikat tidak boleh dibuka, memastikan keselamatan maklumat.

Pada tahun 2022, SHANQUAN, yang telah beroperasi selama enam tahun, diiktiraf oleh Kementerian Perindustrian dan Teknologi Maklumat sebagai salah satu daripada "penyakit kecil terkemuka" (Specialized, Refinement, Specialized dan Inovatif). Nama mereka tidak begitu dikenali umumnya, tetapi sebenarnya, banyak produk mereka terdapat di hampir setiap rumah tangga di China.

Tahun ini, SHANQUAN berjaya mencapai kejayaan, menjadi pengeluar utama pengimbas lantai di seluruh negara, dengan pelanggan seperti Xiaomi, Hisense, Dyson dan lain-lain. Penghasilan penyapu lantai mereka melebihi 6 juta unit pada tahun ini, dan dalam pasaran penyapu lantai berkualiti tinggi di seluruh dunia, 3 daripada setiap 10 unit di pasaran berasal daripada SHANQUAN.

Dalam masa lapan tahun sahaja, SHANQUAN mempunyai lebih daripada 600 orang penyelidik, bilangan pekerja di talian pengeluaran melebihi 4,000 orang, dan jumlah jualan keseluruhan globalnya adalah melebihi sepuluh juta unit, menghabiskan operasi di lebih daripada 30 buah negara dan wilayah, ia benar-benar "juara tersorok" (Invisible Champion).

Walau bagaimanapun, pertumbuhan perniagaan yang sangat pantas juga mendedahkan masalah "Penyakit Baumol" dalam SHANQUAN, terutama kelemahan dalam kecekapan kerjasama komunikasi yang semakin ketara.

Oleh kerana pelanggan mereka tersebar di seluruh dunia, komposisi pasukan juga semakin antarabangsa, kecekapan komunikasi antara budaya menjadi masalah utama yang menimpa SHANQUAN. Selain itu, syarikat induk SHANQUAN dan syarikat anak mereka berada di bawah struktur pengurusan yang berasingan, dengan saluran maklumat yang tidak saling berkaitan, sukar untuk mencari rakan sekerja, dan kerjasama antara mereka memerlukan penggunaan pelbagai alat seperti WeChat, telefon dan sebagainya, bukan sahaja keselamatan komunikasi tidak dapat dijamin, kecekapan kerja berkumpul juga rendah.

Dalam hal ini, DingTalk memberi SHANQUAN bantuan yang sangat besar.

Selepas menggunakan fungsi "organisasi ke atas dan ke bawah" (upstream and downstream organization) dalam DingTalk, struktur syarikat anak SHANQUAN secara langsung diintegrasikan ke direktori komunikasi organisasi ibu pejabat, menjadikan susunan pekerja lebih jelas dan mudah dihuraikan, mencari rakan kerja antara organisasi tidak lagi sukar; apabila pekerja syarikat induk perlu berkomunikasi dengan pihak syarikat anak, mereka boleh terus membuat kumpulan DingTalk atau menjadikan mesyuarat DingTalk, tidak sahaja mudah dan berkualiti, tetapi juga menyatakan cap air di interface perbualan dan tulisan "rahsia" pada fail kumpulan, serta keluar automatik apabila pekerja meninggalkan syarikat, menjadikan pemerlancaran perniagaan lebih selamat.

"Peti e-mel syarikat kami juga disambungkan ke DingTalk, apabila pelanggan luar negara menghantar e-mel dalam bahasa Inggeris, DingTalk boleh membantu menterjemahkannya secara cepat, jadi sangat mudah untuk membalas e-mel itu." kata Lin Yi, Pengurus Jualan jenama asli 3i milik SHANQUAN.

Selain itu, dengan struktur gabungan awan-dan-dan DingTalk, selepas menggunakan Doc,DingTalk, semua ahli pasukan boleh mengedit dokumen secara langsung, mengumpulkan maklumat pelbagai pasukan yang berbeza bersama-sama. Sama ada membuat jadual penyelidikan dan pembangunan produk atau mengumpulkan maklumat pesaing, segalanya boleh dilakukan dengan lebih mudah dan cekap.

Assistant Transformasi

Dalam proses sejarah mengubah "Pembuatan China" kepada "Inovasi China", ramai syarikat China yang bermula dengan perkhidmatan pengeluaran kontrak(OEM) telah memperkenalkan jenama sendiri dan berpindah daripada berada di belakang tabir ke hadapan, antaranya adalah SHANQUAN.

Pada tahun 2022, SHANQUAN membuat keputusan untuk keluar dari kawasan selesa dan memperkenalkan jenama berkualiti tinggi 3i, tetapi sekali langkah itu diambil, mereka mendapati pemikiran sebagai pengeluar tidak lagi sesuai untuk jenama, dari toB ke toC, ia memberi cabaran yang lebih tinggi terhadap tahap digitalisasi dan keseluruhan keberkesanan operasi perniagaan.

Dalam bentuk perniagaan ODM, syarikat pengeluar hanya bekerja dari belakang tabir tanpa perlu menunjukkan nama di pasaran, tetapi dengan pelancaran jenama 3i, syarikat perlu berdepan dengan pengguna dan membina jenama dari permulaan, ia juga perlu menyertai pusat membeli-belah fizikal dan platform e-dagang, perlahan-lahan membentuk sistem jualan yang lengkap. Sekarang, pengurusan "manusia, kewangan, harta benda dan peristiwa" menjadi lebih kompleks secara eksponen.

Klien telah berubah, justeru struktur organisasi, pemikiran perniagaan dan alur proses operasi perlu turut berubah. Sekiranya sistem digital tidak digunakan untuk membuat pelarasan terhadap struktur dan prosedur secepat mungkin, banyak masalah akan timbul semasa proses transformasi.

Seawal memulakan peranannya sebagai ketua jabatan jualan 3i, Lin Yi telah menemui banyak prosedur kerja yang tidak cekap.

Sebagai contoh, ramai rakan sekerja di hadapan perlu menggunakan banyak masa setiap hari untuk mengumpul data jualan, dengan proses yang sangat menyusahkan. Setiap kali platform dagang menjalankan promosi, kakitangan perkhidmatan pelanggan SHANQUAN perlu mendaftar dan mengesahkan data secara manual, ini bukan sahaja memperlahankan kecekapan operasi syarikat, malah menyekat peningkatan motivasi pekerja.

Tetapi selepas menggunakan DingTalk lebih dari setahun, semua prosedur tidak cekap ini telah hilang, kos tersembunyi dalam komunikasi dalaman dan menyelaraskan maklumat dapat dikurangkan secara besar-besaran.

Menurut penerangannya Lin Yi, data yang sebelumnya memerlukan satu jam untuk dikumpulkan, kini boleh dihantar sekali tekan pada DingTalk, manakala pengurus jualan pula dapat menghabiskan banyak masa dan tenaga untuk menaikkan kecekapan operasi kedai, manakala pekerja di bandar berbeza boleh menggunakan DingTalk untuk mengedit jadual yang sama, berbanding sebelum ini di mana mereka perlu menelefon setiap orang secara individu untuk membuat pendaftaran.

Dengan sokongan DingTalk, pembatasan data antara Jabatan SHANQUAN telah beransur-ansur dihapuskan, kecekapan operasi kedai di hadapan meningkat ketara, individualiti pembangunan kreatif mendapat pengiktirafan penuh, dan jalan transformasi syarikat menjadi lebih mudah dan lancar.

Semasa memenuhi keperluan pelbagai industri dalam pelbagai peringkat, peranan DingTalk telah berubah daripada hanya aplikasi pejabat sahaja ke alat produktiviti era digital, syarikat teknologi tinggi seperti SHANQUAN menyelesaikan pelbagai masalah kecil tetapi spesifik dalam operasi harian dan proses transformasi perniagaan dengan menggunakan DingTalk. Ini menjadikan syarikat dan alat ini berkawan rapat.

Pengakhiran

Dulunya, ramai perusahaan menganggap transformasi digital itu sebagai pembinaan infrastruktur IT dalaman semata-mata. Tambahan pula, kerana kekurangan dana, teknologi dan kesabaran, ramai perusahaan sering menyatakan keengganan untuk berubah ("tak mahu berubah"), ketakutan untuk berubah ("takut nak berubah") dan ketidakmampuan untuk berubah ("tak tahu macam mana nak berubah").

Walau bagaimanapun, dengan tibanya era digital-inteligen, munculnya alat seumpamanya DingTalk di pasaran menjadikan banyak perusahaan pembuatan berinovasi mula memahami makna sebenar transformasi digital, sikap terhadap digitalisasi juga berubah daripada "takut melabur atau tak tahu nak melabur" sebelum ini kepada "berani melabur dan tahu nak melabur".

Mengikut Laporan Indeks Transformasi Digital Syarikat Tiongkok (Accenture's China Enterprise Digital Transformation Index Report) yang diterbitkan oleh Accenture pada awal tahun ini, 59% syarikat Tiongkok berhasrat meningkatkan pelaburan terhadap transformasi digital, meningkat 6% berbanding tahun 2023.

Jika ekonomi perindustrian mengambil minyak sebagai salah satu bahan tenaga pengeluaran, maka data menjadi harta paling berharga di era digital. Bagaimana untuk sepenuhnya memanfaatkan galian data ini tidak sahaja memerlukan semangat dan kesabaran syarikat itu sendiri tetapi juga bantuan teknikal berbentuk perkakasan seperti DingTalk yang menjadi penyumbang utama di belakang. Ini juga merupakan sebab mengapa lebih ramai syarikat inovasi teknologi beralih menggandengkan tangan dengan DingTalk.

Seperti yang dapat dijangka, sistem alat digital seperti DingTalk bukan sahaja dapat membantu lebih ramai syarikat inovatif menyelesaikan "masalah berkembang" mereka dan mengurangkan "Penyakit Baumol", tetapi juga akan menemani lebih ramai syarikat inovatif untuk mendorong sektor teknologi inovatif Tiongkok maju melangkah ke depan.

DomTech adalah rakan kongsi sah DingTalk di Hong Kong yang khusus menyediakan khidmat berhubung dengan sistem DingTalk kepada klien. Sekiranya anda ingin mendapatkan maklumat lanjut mengenai platform DingTalk, sila hubungi khidmat pelanggan kami secara langsung melalui online. Kami mempunyai pasukan pembangunan dan sokongan yang mantap serta pengalaman luas dalam perkhidmatan pasaran, dan kami boleh menyediakan solusi dan khidmat DingTalk yang profesional dan berkualiti tinggi untuk anda!