شِياو وِين هاو تشا X دينغ تونغ: التكنولوجيا الرقمية تنشر عطر الشاي في كل مكان

تأسست "شياووِن جيا تشا" في عام 2013 وهي علامة تجارية راقية للشاي ومملوكة لمجموعة شياووِن جيا، وتتمتع بسمعة وطنية رفيعة متخصصة في شاي وويي يانشا، وخصوصاً شاي "نِيو رُو"، وقد تطورت تدريجياً لتصبح شركة رائدة في مجال الشاي الصيني تغطي جميع فئات الشاي. الشريك المؤسس السيد تشن شياووِن ينتمي إلى عائلة تشن التي تعمل في صناعة الشاي منذ 300 عام وهو الجيل الحالي من المتحمسين للحرفة، وهو من ضمن الدفعة الأولى من الخبراء في التقنيات التقليدية لشاي وويي يانشا في قائمة التراث الثقافي غير المادي الوطنية.

تأسست "شياووِن جيا تشا" في عام 2013 وهي علامة تجارية راقية للشاي ومملوكة لمجموعة شياووِن جيا، وتتمتع بسمعة وطنية رفيعة متخصصة في شاي وويي يانشا، وخصوصاً شاي "نِيو رُو"، وقد تطورت تدريجياً لتصبح شركة رائدة في مجال الشاي الصيني تغطي جميع فئات الشاي. الشريك المؤسس السيد تشن شياووِن ينتمي إلى عائلة تشن التي تعمل في صناعة الشاي منذ 300 عام وهو الجيل الحالي من المتحمسين للحرفة، وهو من ضمن الدفعة الأولى من الخبراء في التقنيات التقليدية لشاي وويي يانشا في قائمة التراث الثقافي غير المادي الوطنية.

تملك "شياووِن جيا تشا" فلسفة متعددة العلامات التجارية والقنوات، وتمتلك تحت مظلتها عدة علامات تجارية مشهورة للشاي. حيث تم تأسيس علامة تجارية جديدة باسم A MAGICAL TEA تبنى على النظام التقليدي للشاي، بهدف توفير مساحة جديدة للشاي بمحتوى اجتماعي. حيث لا تبيع المتاجر منتجات "شياووِن جيا تشا" فحسب، بل أطلقت سلسلة شاي جديدة من مشروبات مبتكرة باسم "لينغ تشا"، وتم إنشاء مشروبات "شا أمريكانو" و"يانشا لاتيه" لتصبح رائجة في السوق، كما دخلت السوق بابتكار مميز بصفتها شركة شاي تقليدية. وباستمرارها في الحفاظ على جوهر ثقافة الشاي التقليدية، قدمت "شياووِن جيا تشا" مشروبات شاي نقية جذبت الشباب بكونها مريحة وعصرية ونالت إقبالاً واسعاً في السوق.

إدخال منصة DingTalk كان بمثابة أحد مكونات العملية الرقمية الرئيسية، حيث تمكنت الشركة من توفير كمية كبيرة من الموارد البشرية والجهود كما زادت الكفاءة العامة التشغيلية بشكل ملحوظ. في العصر الرقمي، نحن نستقبل التحوّل بانفتاح لتوفير منتجات أفضل ومستوى خدمة أعلى لعملائنا، ما يجعل تشغيل الشركة أكثر فعالية.

أتمتة حساب الرواتب وأصبحت البيانات نشيطة

نظراً لتحديات إدارة معدل دوران الموظفين لدى "شياووِن جيا تشا" وتعدد أنماط الرواتب، فإن الطريقة التقليدية لحساب الرواتب يدوياً بواسطة Excel تستغرق وقتاً طويلاً وتتعرض للكثير من الأخطاء، خصوصاً خلال تغييرات قواعد الحضور أو إدارة الجداول ذات الإصدارات المتنوعة، ولذلك تحول حساب الرواتب كل شهر إلى لغز مماثل لتحدي "اكتشف الاختلاف".

وفرت منصة الرواتب الذكية في DingTalk حلاً منتظماً للعمليات لـ "شياووِن جيا تشا" حيث تم ربط عمليات الاستلام والنقل والتعديل والمغادرة بحسابات الرواتب، ما زاد من كفاءة التواصل والتعاون بين الإدارات المختلفة. بمجرد أن يُرسل الموظف طلب إجازة ويتم اعتماده، يتم إدخال الاسم تلقائياً في قائمة المؤمنين عليهم وغير المؤمنين عليهم، ويتم إطلاق عملية إيقاف التأمين بشكل فوري لضمان دقة المعلومات بشكل فوري وتجنب هدر الموارد. يتم أيضاً تنفيذ حساب وتقديم ضريبة الدخل داخل النظام، وبواسطة خوارزمية الضرائب المدمجة سابقاً يتم حساب وتقديم مكافأة الدفعة السنوية وتوريد ضريبة الدخل الشخصية بدقة وكفاءة عالية، مما يسهم كثيراً في زيادة الكفاءة والامتثال. وبالإضافة لذلك، فإن منصة DingTalk قادرة على إنشاء لوحة تقييم الرواتب تلقائياً بناءً على بيانات الرواتب، كما أنها تدعم صيغاً مخصصة لتلبية الطلب المتنوع من أقسام متعددة، ما يتيح تحديثاً في الوقت الفعلي للتقارير وسهولة المراقبة عبر أجهزة متعددة.

تسريع التنقل بين المتاجر مما جعل العمليات الإدارية أسرع

لدى "شياووِن جيا تشا" العديد من المتاجر، ويحتاج الموظفون إلى التنقل بين المتاجر لمواجهة فترات الذروة أو الأنشطة الخاصة، وقد يستغرق إتمام عمليات الموافقة المتعددة المستويات عدة أيام، مما يجعل تتبع تلك التحولات المؤقتة أمراً صعباً. وقد غيرت ميزة جدولة الدوام المتطورة في DingTalk النمط الإداري التقليدي بشكل كامل:

ميزة الإعلان بعد الموافقة المضافة: تُضمن معقولة وشفافية اتخاذ قرارات جدول العمل، ويجب مراجعة جميع خطط جداول العمل من قبل الإدارة قبل التنفيذ، كما يتم تفعيل القاعدة لـ "عدم تعديل الفترات التي حدثت بالفعل" لضمان دقة وثبات السجل.

إدارة جداول العمل المبتكرة: يمكن للمتاجر ضبط جداول متعددة وفقاً لاحتياجاتها التشغيلية، بينما ستساعد ميزة "جدول الدوام المؤقت" في تحديد ساعات العمل الفعلية للموظفين بدقة لتحقيق تخصيص أمثل للموارد البشرية.

إدارة عمليات التنقل بين المتاجر: يتم التعامل مع عمليات الدعم البشري بين المتاجر من خلال نماذج الموافقة، مما يختصر وقت الموافقة إلى بضع ساعات أو حتى دقائق. ويقوم النظام تلقائياً بتسجيل كل مرة يتم فيها التنقل بين المتاجر، مما يسهل الاستعلام والإحصاء، ويضمن الاستجابة الفورية لطلبات الدعم، ويدفع تنفيذ العمالة المشتركة بشكل فعال.

التفاعل أثناء التدريب مما جعل المعرفة متحركة

كان يعتمد "شياووِن جيا تشا" في السابق على الكتيبات الداخلية والتدريبات المباشرة مما تسبب في كفاءة منخفضة في إدارة وتوزيع الوثائق، بينما الآن ومن خلال منصة DingTalk Academy فإنها قامت بتجديد الطريقة التقليدية للتدريب بالشكل التالي:

منصة التدريب الرقمية: تم تحقيق الإدارة الرقمية للمواد التدريبية من خلال الدروس الإلكترونية، وقد تم توفير عمليات تدريب دخول موحدة حيث يمكن للموظفين الدراسة في أي وقت ومن أي مكان، مما بسط عملية التدريب وقلل من الأعمال الروتينية المتكررة. ويمكن إعداد برامج تدريبية مخصصة وفقاً للاحتياجات المتنوعة لكل موقع وظيفي وكل موظف، مما يضمن توجيه التدريب وفعاليته العالية، كما تحسّنت تجربة التعلّم للموظفين ونواتج التدريب المؤسسية.

ال运营管理 الموحّدة: يتم إرسال سياسات الشركة ومعلومات الحملات الترويجية بشكل فوري من خلال منصة DingTalk Academy مما يضمن تحديث المتاجر بالمعلومات في نفس الوقت، ويتم تصنيف الإرشادات الموحّدة للعمليات الداخلية ودليل الإجراءات القياسية ضمن مكتبة الدروس، مما يحسّن فعالية نقل المعلومات وتوحيد إجراءات تشغيل المتاجر.

تعزيز التفاعل والمشاركة: أدت دمج البث الحي في DingTalk إلى تدريب أكثر فاعلية لشركاء العمل عبر الإنترنت دون قيود الوقت أو الموقع، كما وسعت من نطاق التغطية للتدريب. إذ يمكن للمشاركين الاتصال مع المدربين فوراً باستخدام الميكروفون لطرح أسئلة والحصول على إجابات فورية، مما يرفع من سهولة التدريب وفاعليته في تعزيز مشاركة الموظفين وتجربة التعلم الخاصة بهم.

في المستقبل، سيبقى DingTalk دعامة صلبة كقاعدة رقمية، وستواصل "شياووِن جيا تشا" احتضان موجة التحول الرقمي لتوفير منتجات وخدمات أفضل للعملاء، بحيث يتم دمج عبير الشاي التقليدي مع الذكاء الإداري الرقمي الحديث بشكل مثالي ودفع صناعة الشاي نحو مستقبل أوسع.

DoomTech، هي مزود خدمة معتمد من قبل منصة DingTalk في هونغ كونغ، مكرسة لتوفير خدمات منصة DingTalk للعملاء. إذا كنت ترغب في التعرف على المزيد حول تطبيقات منصة DingTalk، فيمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء لدينا عبر الإنترنت. نملك فريقاً متميزاً من حيث التطوير والتشغيل والصيانة، ولدينا خبرة واسعة في السوق يمكنها تقديم حلول وخدمات DingTalk محترفة لك!