AI時代の企業出張：効率的、ストレスフリー、経済的！

ある金融業界の企業はAI技術の発展潮流の中で、AIを活用し実際の業務の課題を解決し、AIの能力により迅速に業務シーンに価値を付与し、業務効率を向上させることが急務となっています。AIを出張シーンに応用するにあたり、企業内部のコンプライアンスとセキュリティ要件を考慮すると、主に以下のような要望が存在しています。データセキュリティ：プライベートモデルの導入により、企業データの安全性を保証し、情報漏洩のリスクを防止。操作の簡便性：迅速なやり取りが可能な自然言語およびインテリジェントな提案機能をサポート。統一された業務環境：従業員の利用入口を統一された「DingTalk（釘釘）」で提供。アプリを再度ダウンロードしたり、複数システムを使い分ける必要がない。このような背景のもと、DingTalk は企業オリジナルの出張プラットフォームと統合し、DingTalkを従業員の操作インターフェースとして利用し、企業の出張ポリシーに基づき開発されたAIを活用したスマート出張アシスタントは以下の通りです。

スマート出張ソリューション

各従業員に専属の出張秘書をアサイン、「ぐうたら」出張実現

ある金融業界の企業はAI技術の発展潮流の中で、AIを活用し実際の業務の課題を解決し、AIの能力により迅速に業務シーンに価値を付与し、業務効率を向上させることが急務となっています。AIを出張シーンに応用するにあたり、企業内部のコンプライアンスとセキュリティ要件を考慮すると、主に以下のような要望が存在していました。

● データセキュリティ：プライベートモデルの導入により、企業データの安全性を保証し、情報漏洩のリスクを防止。

● 操作の簡便性：迅速なインターフェース方式を備えており、自然言語とインテリジェントな提案機能をサポート。

● 統一された業務環境：従業員の利用入口はDingTalk内で統一されており、アプリを追加でダウンロードまたは複数システムを切り替える必要がない。

このような状況の中で、DingTalkは顧客の既存の公務出張プラットフォームと連携し、DingTalkを従業員用インターフェースとして利用し、企業の旅行規定に基づいてスマート公務出張用AIアシスタントを構築：

● プライベート型展開：すべての工程においてプライベート展開を実施するため、データコンプライアンスと安全性を確保。

● より使いやすいインターフェース：自然言語を利用することで、出張申請や航空券・ホテルの予約などスムーズな操作を行い、適切なリソースをインテリジェントに案内。

● 統一した入口：従業員はDingTalk上でAIアシスタントとやり取りが可能であり、アプリを切り替える必要がない。

● インテリジェントな旅程管理：ユーザーの公務出張意図および過去の好まれたホテル・航空便など履歴情報をもとに、企業の出張基準と個人の好みにあわせたスケジュールを案内し、「ぐうたら」出張を本格的に実現。

1. ソリューションの価値

Before：従業員の出張体験が芳しくない

伝統的なやり方では公務出張のプロセスに複数の入口が存在し、ステップが複雑で時間がかかる。

航空券やホテルの選択に際して、検索を何度も繰り返してもリソースの品質やサービスの保証レベルが期待をなかなか満たせない。

After：従業員の移動効率と体験を向上。

入口は統一されており、従業員はどこでもいつでも出張申請・予約・承認・経費精算を可能にし、柔軟かつ簡単。

パーソナライズされた出張サービスを提供：

過去の出張記録や個人の好みに基づいて、最適な出張計画を提案。

従業員のさまざまな質問や要望に迅速に応え、必要な解決策を即時提供し、予期せぬ問題からくる不安を軽減。

Before：出張費用の削減が難しい。

出張行動の管理が有効に行えないため、差旅コストの削減は難しい。

After：企業の公務出張コストを削減。

AIは企業の公務出張ルールを学習した後、コンプライアンスを守りつつも妥当なリソースをピックアップ・提案します。継続的に出張アシスタントによる行動を調整することで、長期的には企業の差旅コストを削減していく。

2. シナリオ説明

従業員の出張行動をとるにあたっては多くの業務操作が伴う。たとえば航空券やホテル、レンタカーの予約、または出張経費精算の処理などがあります。これらは手間と時間がかかっており、良い出張体験や経済的なコスト削減につながらないことが現状です。

3. ソリューション概要

スマート公務出張は最新のAI技術を活用し、各従業員に専属の出張秘書を配備。

従業員の出張経験と効率を非常に向上させるとともに、継続的な合理的な公務出張行動により、企業の出張コストを顕著に削減していきます。

公務出張の予約プロセスを簡素化：

利用者は出張の期間・場所のみを記述すれば、知能的な旅程設定が可能になります。出張申請や航空券・ホテルの予約まで行えます。また、ユーザーの好みを正確に把握し、まさに「思いを馳せ」ており、従業員の移動効率と移動体験を大幅に向上。

出張関連の質問が常時対応：

公務出張に関する質問・回答ではユーザーの意図を適切に判断でき、従業員の移動に係る疑問や精算処理、手続きなどに関する質問に即時の正確な回答を提供。

4. ソリューションの特徴

極致の体験

出発前：差旅申請、予約プロセスをスマート化にし、スマート行程計画と高品質なリソースの提案により、迅速・スムーズな予約を実現。

旅行中：すべての疑問が即座に応答、出張に伴う心配事はナシ。

セキュリティとコンプライアンス

企業の出張ポリシーをAIが学習し組み込むため、予約の段階でコンプライアンスを遵守。

企業データ・モデルのローカル化の他、AI大規模モデル一体型ソリューションにも対応。

ドムテック（DomTech）は、DingTalkの香港での公式指定サービスプロバイダーです。釘釘プラットフォームに関するソリューションやサービスを広く提供しています。もしこの他にDingTalkプラットフォーム上でのアプリケーションについてさらに詳しく知りたい場合は、当社のオンラインカスタマーサポートに直接お問い合わせください。当社には優れた開発・運用保守チームと豊富な市場サービス経験がございますので、皆様に専門的なDingTalkソリューションとサービスをご提供することが可能です。