دينغ تك: أداة سحرية تجعل العمل أكثر متعة

هل تساءلت يومًا عن أداة تم إنشاؤها في الأصل فقط لتذكير الناس بالعمل، فتحولت فجأة إلى ظاهرة انتشرت في كل مكان، لدرجة أن المدراء يضحكون ويقولون: "إذا تأخر أحد اليوم، سأرسل له حزمة حمراء عبر دينغ توك"؟ إن ظهور تطبيق دينغ توك (DingTalk) لم يكن نتيجة فكرة لامعة خطرت على بال مبرمج في منتصف الليل، بل كان ردة فعل شركة علي بابا في عام 2014 بعد معاناتها من فوضى في التواصل الداخلي، حيث كانت الرسائل تتساقط كالأوراق في عاصفة ثلجية، ما شكل "كارثة مكتبية". وقد قاد تطوير هذا "منقذ الشركات" نائب الرئيس الأول في علي بابا، وو تشاو (وهو اسم مستعار يوحي بالقوة)، حيث بدأ كأداة بسيطة للتجربة الداخلية، لكنه انتشر بسرعة في سوق الشركات، كأنه قنبلة ذرية للإنتاجية ألقيت في قلب المكتب.

كيف استطاع دينغ توك أن يشق طريقه وسط بحر من تطبيقات التواصل الخاصة بالشركات؟ إنه ليس مجرد تطبيق "دردشة + تسجيل الحضور"، بل حول العمل الجاد إلى "مهمة ممتعة بعض الشيء". على سبيل المثال، حول توتر "القراءة دون الرد" إلى تذكير قسري عبر ميزة "النقر" (Ding)، مما جعل الرسائل لا تضيع في الفراغ؛ واستخدم صوت "Ding" لجعل تعليمات المدير تُسمع بوضوح مثل منبه. والأكثر إثارة، أنه حوّل واجهة البرمجيات التقليدية الباردة إلى "خادم ذكي" ودود، يحتوي على رموز تعبيرية، وتوقيع جماعي، وحتى وضع "عدم الإزعاج" التلقائي بعد انتهاء دوام العمل. بالمقارنة مع الأدوات الأخرى، يفهم دينغ توك "العلاقات الإنسانية" و"قلق الكفاءة" في الشركات الصينية بشكل أعمق، فهو لا يحل المشكلات فحسب، بل يعالج أيضًا الجوانب العاطفية — ففي النهاية، من لا يرغب في تلقي رمز تعبيري من زميل يقول: "إذا لم تردّ الآن، سأنقلك إلى الفضاء الخارجي!" بدلًا من رسالة باردة تقول: "من فضلك رد في أسرع وقت ممكن"؟

من قال إن برامج العمل يجب أن تكون جادة ورسمية طوال الوقت؟ دينغ توك لا يتفق مع هذا الرأي! إنه مثل ذلك الزميل الذي يمرر لك ملاحظات سرًا خلال الاجتماع، لكنه في الوقت نفسه يقدم أفضل تقرير. يبدو هادئًا من الخارج، لكنه مليء بالحركة والحيوية من الداخل. عند فتح دينغ توك، ترى في البداية الدردشة الفورية، لكن لا تنخدع بهذا "الشكل البسيط"، فهناك كون كامل من وظائف العمل مخفي داخله!

يمكنك أن تجري اجتماعًا عبر فيديو، وفي الوقت نفسه تشارك ملفًا في المجموعة ليقوم الجميع بتحريره فورًا، وبعد انتهاء الاجتماع، يتم توليد محضر الاجتماع تلقائيًا، وتُوزع المهام تلقيليًا على كل "متكاسل". كما أن وظيفة التقويم ذكية جدًا، فهي تُذكّرك كالأم: "تقرير المدير يجب تسليمه غدًا، وما زلت تشاهد مقاطع قطط؟"

أما مشاركة الملفات، فقد تخلّصت من كابوس "الرجاء التحقق من المرفق"، حيث يتم مزامنة جميع النسخ تلقائيًا، ويمكنك رؤية من قام بالتعديل على أي سطر، وبالتالي لن تحتاج مجددًا إلى سؤال: "أي نسخة هي النسخة النهائية (الحقيقية هذه المرة)؟" إحدى شركات التصميم استخدمت هذه الميزة فقط، وتمكّنت من تقليل وقت تسليم المشاريع بنسبة 40%، مما جعل المدير يضحك من الفرح.

هذه الوظائف مذهلة كل على حدة، لكن عند دمجها معًا تصبح قوة تدميرية — فهي ليست جزر منفصلة، بل فريق أحلام منسجم جدًا، يجعل التعاون سلسًا كأنك تلعب لعبة إلكترونية. وفيما يلي، ستجد أن هذا الفريق يضم المزيد من "اللاعبين المتميزين" المدعومين بالذكاء الاصطناعي…

من قال إن العمل يجب أن يكون مثل نقل الطوب في العصر الحجري؟ مع وظائف دينغ توك المبتكرة، يمكن أن يصبح عملك مشابهًا لأفلام الخيال العلمي! الحضور الذكي لم يعد مجرد تسجيل دخول، بل يُحدد تلقائيًا موقعك وطريقك إلى العمل، بل ويمكنه تنبيهك: "احتمال تأخرك اليوم هو 87%، ننصحك بالصلاة فورًا". والأكثر إثارة، أن النظام يمكنه تعلّم عاداتك: إذا تأخرت مرتين في الصباح، يُرسل الذكاء الاصطناعي تذكيرًا ودودًا: "نظرات المدير بدأت تشتعل بالغضب".

أما خدمة العملاء الذكية الغامضة، فلا تظن أنها مجرد روبوت يرد بـ"من فضلك حاول لاحقًا"، بل هذا المساعد الاصطناعي يستطيع فهم السياق، وتصنيف الطلبات تلقائيًا، بل ويحيل المشكلة إلى القسم المناسب قبل أن تنتهي من الشكوى. تقول موظفة إدارية في إحدى الشركات ضاحكة: "كنت أنتظر ثلاثة أيام لإصلاح الطابعة، والآن يتم تعيين الفني خلال ثلاث دقائق، مع إرسال ملصق تعبيري مواسٍ مجانًا".

أما بالنسبة لإدارة المشاريع، فيستطيع الذكاء الاصطناعي في دينغ توك التنبؤ بمخاطر التأخير، وتعديل الجدول الزمني تلقائيًا، كأن لديك مدير مشروع لا يأكل ولا ينام يراقب كل شيء من الخلف. وقد استخدم فريق ناشئ هذه الميزة، وتمكّن من تقليل وقت إطلاق المنتج بنسبة 40%، حتى أن المدير تأثر بشدة وفكّر في منح الذكاء الاصطناعي جائزة "موظف العام". هذه الوظائف ليست ذكية فقط، بل ذكية لدرجة تجعلك تسأل: "هل أنا من يستخدم الذكاء الاصطناعي، أم أن الذكاء الاصطناعي هو من يستخدمني؟"

عندما تقوم يوميًا بتسجيل حضورك، وعقد الاجتماعات، وتبادل الملفات عبر دينغ توك، هل فكرت يومًا: هل يمكن أن يُتطفل أحد على بياناتي؟ هل يمكن أن يتجسس المدير على محادثاتي؟ لا تقلق، فدينغ توك ليس من الأدوات التي تسمح لأي شخص بالدخول بسهولة. إنه مثل حارس أمن يرتدي بدلة سوداء ونظارات شمسية، يحرس كل رسائلك بصمت.

أولًا، يستخدم دينغ توك تقنية التشفير من الطرف إلى الطرف (End-to-End Encryption)، كأنه يضع رسائلك داخل صندوق آمن لا يمكن فتحه إلا من قبلك ومن المستلم، حتى خوادم دينغ توك لا يمكنها رؤية المحتوى. ثانيًا، إدارة الصلاحيات دقيقة جدًا، بحيث يمكنك تحديد "من يمكنه رؤية أي ملف"، فلا يمكن للموظفة الإدارية التجسس على التقارير المالية، ولا يمكن للمدير حذف سجلات المحادثات الجماعية تجاوزًا لصلاحياته. وبالإضافة إلى ذلك، يحتوي النظام على مسح تلقائي مضاد للفيروسات، حيث يتم "فحص" كل مرفق بمجرد رفعه، مما يجعل من المستحيل على البرامج الخبيثة الاختباء.

في إحدى المرات، تعرضت شركة تقنية لهجوم عبر بريد تصيّد، لكن دينغ توك منع الروابط المشبوهة تلقائيًا، فلم يُصب أي موظف. وفي حادثة تسريب بيانات، تمكنت إحدى الشركات من تتبع المصدر بسرعة بفضل سجل التدقيق (Audit Log) في دينغ توك، وتم تقليل المخاطر إلى الحد الأدنى. الأمان ليس مجرد شعار، بل هو جزء من جينات دينغ توك.

بينما يتحدث الجميع عن "الميتافيرس" و"مكاتب الذكاء الاصطناعي"، فإن دينغ توك قد أدخل المستقبل بهدوء إلى هواتفنا. فلا تظن أنه مجرد أداة للتسجيل والاجتماعات، فقد يصبح دينغ توك في المستقبل "نسخة رقمية منك"! تخيل أنك عند الاستيقاظ صباحًا، يكون مساعدك الذكي على دينغ توك قد فرز بالفعل بريدك، ورتّب اجتماعاتك، بل ويذكّرك بنبرة فكاهية: "أرسل المدير ثلاث رسائل صوتية للتو، يبدو وكأنه يعلن حالة الطوارئ، ننصحك بالتعامل معها أولًا بأول".

وفقًا لمصادر داخلية، يعمل دينغ توك على إطلاق "سير عمل ذكي حسب السياق"، حيث يستطيع النظام تعديل قائمة المهام تلقائيًا بناءً على عاداتك في العمل، وتكرار الاجتماعات، بل وحتى حالتك المزاجية (عبر تحليل نبرة صوتك). والأكثر إثارة، أنه يتم حاليًا اختبار "مساحة عمل افتراضية"، تسمح لفرق العمل عن بعد بارتداء نظارات الواقع الافتراضي والدخول إلى "مكتب دينغ توك" المشترك، حيث يمكنهم رمي الرموز التعبيرية على شاشات زملائهم، ليصبح العمل تجربة تشبه ألعاب الفيديو!

من حيث التوسع، لا يسعى دينغ توك فقط للهيمنة في الصين، بل يستهدف أيضًا الشركات الصغيرة والمتوسطة في جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط. ويحلل الخبير لي ويآن: "نموذج دينغ توك يشبه نظام iOS لمكتب العمل، بمجرد أن يبدأ المطورون بالانضمام، يمكنه التوسع بلا حدود". في السنوات القادمة، قد نرى دمج دينغ توك لمزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي، والموافقات الآلية، بل وقد يكتب تقاريرك الأسبوعية نيابة عنك، ويطلق النكات، ويقدّم الاعتذارات: "آسف، مديري في مزاج سيء اليوم، ليست هذه غلطتك".

شركة دوم تك (DomTech) هي المزوّد الخدمي المعتمد رسميًا لدينغ توك في هونغ كونغ، ومتخصصة في تقديم خدمات دينغ توك لقاعدة واسعة من العملاء. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول تطبيقات منصة دينغ توك، يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الإنترنت، أو الاتصال بنا عبر الهاتف (852)4443-3144 أو عبر البريد الإلكتروني عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. نمتلك فريقًا متميزًا للتطوير والتشغيل، وخبرة واسعة في السوق، ويمكننا تزويدك بحلول وخدمات احترافية على منصة دينغ توك!